Études de cas
Des entreprises qui ne perdent plus d’appels
Ce qui se passait, ce qu’a fait l’agent et ce qui a changé, raconté par chaque entreprise.
Tourisme et restaurationLes réservations du camping, traitées à toute heure
L’agent répond aux appels de réservation et d’information, y compris en haute saison et hors horaires.
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Tourisme et restaurationLes appels du restaurant, sans interrompre le service
Réservations et questions par téléphone, traitées pendant que la salle travaille.
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ServicesLes commandes de gaz, prises par téléphone à toute heure
L’agent prend les commandes, confirme l’adresse et les transmet à la livraison.
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Centres d’appelsLe support de premier niveau, réglé avant d’arriver à l’équipe
L’agent traite les incidents, règle les demandes courantes et transmet le reste avec le diagnostic fait.
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ServicesDevis et visites, sans perdre un seul appel
L’agent recueille ce dont le client a besoin et organise la visite pour le devis.
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Alimentation et distributionLes commandes de chaque client, prises par téléphone
L’agent prend les commandes de produits alimentaires, confirme le jour de livraison et les transmet à l’équipe.
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AutomobileAtelier, location et achat sur la même ligne
L’agent donne les rendez-vous à l’atelier, répond aux questions de location et recueille les demandes d’achat : chaque appel finit au bon endroit.
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Essayez
Mieux vaut qu’il vous le raconte
Expliquez à Nertus comment vous travaillez et il vous montrera ce que votre agent pourrait faire. Si vous préférez qu’une personne vous le montre, demandez une démo.