Tourisme et restauration
Agent vocal pour hôtels et campings
Il y a la queue à la réception et le téléphone n’attend pas. Voilà ce qu’un agent vocal résout dans un hôtel ou un camping : il décroche toujours, et il ne laisse personne planté au comptoir.
Réception fermée : votre agent prend les réservations la nuit et dans la langue de l’appelant. 
Pendant que la réception accueille les arrivants, votre agent répond à qui appelle pour réserver. 
En pleine saison, aucun appel ne reste sans réponse, même quand le hall est plein.
- 0%De commission sur une réservation directe
- 24/7Quelqu’un décroche, toujours
- +35%De réservations directes la première année
- 15–25%Ce que prennent les plateformes
Un agent vocal pour un hôtel ou un camping répond au téléphone de la réception : il indique les disponibilités, prend la réservation, répond aux questions courantes et explique comment venir. Il prend plusieurs appels à la fois, y compris quand il y a la queue au comptoir, et passe la main à une personne quand il le faut.
Ce que fait votre agent
Un camping, ce n’est pas une table pour quatre
Hôtels et campings
Prend la réservation de bout en bout —dates, nombre de personnes et disponibilités— et sait de quel établissement on lui parle quand il y en a plusieurs.
Locations de vacances
Explique comment entrer, donne le code au bon moment et note ce qui est cassé, même quand personne n’est sur place.
Restauration
Prend les réservations de table salle pleine, note les allergies et confirme la veille pour qu’aucune table ne reste vide.
Pourquoi ça vaut la peine
Ce qui change à la réception
La réservation arrive par téléphone et elle est à vous
Les réservations prises par téléphone ne passent par aucune plateforme : pas de commission, et les données du client restent les vôtres.
« Bonsoir, auriez-vous une chambre double pour le pont de décembre ? »
Il répond dans la langue de celui qui appelle
L’appelant entend sa langue dès le premier « bonjour », sans qu’il faille chercher qui la parle dans l’équipe.
« Guten Tag, ich möchte ein Zimmer für nächste Woche reservieren. »
Ce qu’il annonce libre est libre
Il confirme la réservation d’après ce qui est vraiment libre, et quand quelqu’un annule, la chambre est remise en vente aussitôt.
« Pour ces dates, il nous reste une double supérieure avec vue sur la mer. Je vous la garde ? »
Intégrations
S’intègre à vos outils actuels
Quels outils et comment les connecter : nous le vérifions avec vous avant de promettre quoi que ce soit.
- Votre agent
Questions
Ce qu’on nous demande le plus
Quels appels peut-il traiter dans un hôtel ou un camping ?
Disponibilités, nouvelle réservation, questions courantes et itinéraire. Quand la demande sort du cadre prévu, il transfère à la réception au lieu d’inventer une réponse.
Peut-il se connecter au logiciel que nous utilisons déjà ?
Cela dépend duquel il s’agit et de ce qu’il permet. L’équipe le vérifie avant de rien promettre : jusque-là, la connexion apparaît comme à valider.
Répond-il dans la langue de l’appelant ?
Il détecte la langue et s’y adresse. Quelles langues exactement fait partie de ce qui se précise avec l’équipe avant la mise en service.
Autres secteurs
Voyez-le dans un autre secteur
Essayez
Mieux vaut qu’il vous le raconte
Expliquez à Nertus comment vous travaillez et il vous montrera ce que votre agent pourrait faire. Si vous préférez qu’une personne vous le montre, demandez une démo.