Santé
Agent vocal pour cliniques et cabinets
À l’accueil, on ne peut pas faire deux choses à la fois. Voilà ce qu’un agent vocal résout dans une clinique : il décroche toujours, et il ne détourne personne du patient qui est là.
Accueil fermé. Votre agent continue de répondre aux appels la nuit et le week-end. 
L’équipe reste avec le patient à l’accueil ; votre agent prend les appels. 
Des rendez-vous donnés et rappelés par téléphone, pour que la salle d’attente n’ait pas de chaises vides.
- 40%D’annulations de dernière minute en moins
- 24/7Quelqu’un décroche, toujours
- 3 minDurée moyenne d’un appel
- 98%Patients satisfaits
Un agent vocal pour un cabinet répond au téléphone du centre : il donne les rendez-vous, les déplace ou les annule, rappelle les visites et oriente vers la bonne personne quand le cas l’exige. Il prend plusieurs appels à la fois, y compris en dehors des heures, sans éloigner personne du patient présent.
Ce que fait votre agent
Chaque spécialité a ses appels
Cabinets dentaires
Donne les rendez-vous de contrôle et de soins, rappelle les détartrages et signale les urgences de douleur.
Hôpitaux et grands centres
Comprend l’objet de chaque appel et le transfère au bon service, sans rien faire répéter au patient.
Kinésithérapie et rééducation
Planifie des cycles de séances complets et replace dans la semaine celles qui sautent.
Pourquoi ça vaut la peine
Ce qui change à l’accueil
Des rendez-vous qui se prennent seuls, à toute heure
Il regarde ce qui est libre et fixe le rendez-vous avant de raccrocher : la nuit, le week-end ou quand l’accueil déborde.
« Bonjour, je voudrais un rendez-vous avec le docteur García, chirurgien orthopédiste, pour la semaine prochaine, l’après-midi si possible. »
Des rappels qui évitent le trou
Il appelle avant la visite pour la confirmer et, si le patient ne peut pas venir, lui trouve un autre créneau.
« Bonjour, nous vous appelons du cabinet pour vous rappeler votre rendez-vous demain jeudi à dix heures avec le docteur López. Vous pourrez venir ? »
Il note ce qui ne va pas et le met entre les bonnes mains
Il ne pose aucun diagnostic : il pose les questions que vous choisissez et oriente vers le bon service. Ce qui semble grave n’attend pas.
« Si je comprends bien, vous avez un fort mal de tête depuis trois jours et la lumière vous gêne. Je vous passe la neurologie pour qu’ils vous voient plus tôt. »
Intégrations
S’intègre à vos outils actuels
Quels outils et comment les connecter : nous le vérifions avec vous avant de promettre quoi que ce soit.
- Votre agent
Questions
Ce qu’on nous demande le plus
Quels appels peut-il traiter dans un cabinet ?
Prendre un rendez-vous, le déplacer ou l’annuler, et rappeler la visite. Quand l’appel demande un jugement clinique, il ne l’invente pas : il oriente vers la personne concernée.
Peut-il se connecter au logiciel que nous utilisons déjà ?
Cela dépend duquel il s’agit et de ce qu’il permet. L’équipe le vérifie avant de rien promettre : jusque-là, la connexion apparaît comme à valider.
Et les données des patients ?
On ne conserve que ce qui est nécessaire pour traiter l’appel, et le consentement est demandé au préalable. Les détails propres à votre cabinet sont précisés par l’équipe avant la mise en service.
Autres secteurs
Voyez-le dans un autre secteur
Essayez
Mieux vaut qu’il vous le raconte
Expliquez à Nertus comment vous travaillez et il vous montrera ce que votre agent pourrait faire. Si vous préférez qu’une personne vous le montre, demandez une démo.