Messagerie
Agent vocal pour la messagerie et la livraison
Chaque appel pris, c’est une camionnette qui attend. Voilà ce qu’un agent vocal résout dans une entreprise de livraison : il décroche toujours, et il ne sort personne de l’entrepôt.
Hors horaires, votre agent prend les enlèvements du lendemain avec tout ce qu’il faut savoir. 
Pendant que le livreur est en tournée, votre agent indique où est chaque colis. 
Quand tout part en même temps, aucun appel ne reste à sonner au dépôt.
Un agent vocal pour une société de messagerie répond aux appels habituels : où en est un envoi, quand il sera livré, demander un enlèvement, changer une adresse ou ouvrir un incident. Il en prend plusieurs à la fois pendant que la flotte est en tournée, et passe la main à une personne quand le cas l’exige.
Ce que fait votre agent
Un colis, ce n’est pas une tournée entière
Livraison à domicile
Indique où est le colis d’après votre système et, si besoin, convient d’un autre créneau de livraison.
Colis entreprise
Prend les enlèvements avec ce qu’il faut savoir —où, combien de colis et jusqu’à quelle heure quelqu’un est là— et les place sur la bonne tournée.
Urgent et spécial
Note de quoi il s’agit, où ça va et pour quand, et transmet à qui doit décider quand le service sort de l’ordinaire.
Pourquoi ça vaut la peine
Ce qui change au dépôt
À neuf heures du matin, tout sonne en même temps
Tôt le matin, pendant le chargement des camionnettes, il prend tous les appels à la fois et personne n’a à quitter le quai.
« Bonjour, j’attends un colis et il n’est pas arrivé hier. »
Où c’est, dit sans faire attendre
Il indique où en est l’envoi d’après votre système, sans inventer de statut ni promettre d’heure qu’il ne peut pas connaître.
« Vous passez à quelle heure aujourd’hui ? Je dois sortir à midi. »
La réclamation, à une personne et tout de suite
Les réclamations passent tout de suite à une personne, avec le numéro d’envoi et tout ce qui a déjà été dit.
« Cela devait arriver il y a cinq jours et personne ne me dit rien. »
Intégrations
S’intègre à vos outils actuels
Quels outils et comment les connecter : nous le vérifions avec vous avant de promettre quoi que ce soit.
- Votre agent
Questions
Ce qu’on nous demande le plus
Quels appels peut-il traiter dans une société de livraison ?
Statut d’un envoi, créneau de livraison, demande d’enlèvement, changement d’adresse et prise d’incident. Quand l’appel demande une décision qui ne lui revient pas, il transfère à une personne.
Peut-il se connecter au logiciel que nous utilisons déjà ?
Cela dépend duquel il s’agit et de ce qu’il permet. L’équipe le vérifie avant de rien promettre : jusque-là, la connexion apparaît comme à valider.
De quoi ai-je besoin pour commencer ?
D’une conversation. En parlant à Nertus depuis cette page, vous verrez se construire ce qu’il ferait chez vous ; ensuite, l’équipe précise le numéro, les intégrations et les tests.
Autres secteurs
Voyez-le dans un autre secteur
Essayez
Mieux vaut qu’il vous le raconte
Expliquez à Nertus comment vous travaillez et il vous montrera ce que votre agent pourrait faire. Si vous préférez qu’une personne vous le montre, demandez une démo.