Chatbot IA pour le site de votre entreprise
Un chatbot IA est un assistant virtuel qui échange par écrit avec les visiteurs de votre site. Contrairement aux chatbots à boutons, il comprend ce qu’on lui écrit, répond avec les informations de votre entreprise, cerne le besoin de chaque visiteur et transmet à l’équipe ce qui nécessite une personne.
Sous le capot
Ce qui se passe quand quelqu’un arrive sur le site
Chaque brique remplit une fonction et passe le relais à la suivante, comme dans un flux d’automatisation. Voici comment fonctionne le vôtre, étape par étape.
- Déclencheur: Visiteur sur le site (Chat)
- Agent IA: Chatbot (Répond et qualifie) — Connaissances, Mémoire, Outils
- Action: Nouveau contact (CRM)
- Action: Alerte à l’équipe (E-mail)
- Action: Réunion réservée (Calendrier)
Ce qu’il fait
Ce que fait votre chatbot
Il traite le premier niveau
Il répond aux questions courantes sur les services, les horaires, les tarifs publiés ou le suivi d’une commande, sans faire attendre personne.
Il transforme les visites en contacts
Il pose les bonnes questions pour comprendre le besoin de chaque visiteur et transmet un contact prêt à être rappelé par l’équipe.
Disponible 24 h/24
Il accueille les visiteurs du site à toute heure, même en l’absence de l’équipe.
Il connaît votre entreprise
L’équipe Nertel le prépare avec vos services, vos horaires et vos questions fréquentes, et le met à jour quand ils changent.
Il passe la main à une personne
Quand la conversation l’exige, il prévient l’équipe et lui laisse un résumé de l’échange.
Dans la langue du visiteur
Il répond dans la langue dans laquelle on lui écrit, sans traductions approximatives.
Comment ça marche
Du premier échange à la mise en service
Vous nous expliquez votre fonctionnement
Par téléphone, par écrit ou en parlant avec Nertus sur ce site : vos clients, leurs demandes et la façon dont vous y répondez.
Nous le concevons sur mesure
L’équipe Nertel le configure avec les informations de votre entreprise et le connecte aux outils que vous utilisez déjà.
Opérationnel dès le premier jour
En général, il accueille vos clients en une à deux semaines. Quand quelque chose change dans l’entreprise, il est mis à jour.
Pour qui
Découvrez ce qu’il ferait dans votre secteur
Questions
Les questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un chatbot doté d’intelligence artificielle ?
C’est un assistant qui échange par écrit, généralement sur le site d’une entreprise. Il comprend les questions formulées avec les mots de chacun et y répond avec les informations de l’entreprise, au lieu d’obliger le visiteur à choisir parmi des boutons.
Peut-il donner les mêmes réponses que votre agent vocal et votre agent WhatsApp ?
Oui. Il partage la connaissance de votre entreprise avec vos autres agents, pour que le client obtienne la même réponse au téléphone, sur WhatsApp ou sur le site.
Dans quels cas un chatbot n’est-il pas utile ?
Si votre site reçoit peu de visites ou si les visiteurs ont rarement des questions avant de vous contacter, l’apport est limité. Il fait la différence quand les mêmes questions reviennent souvent ou quand les visites en dehors des horaires repartent sans laisser de contact.
Autres produits
Tout ce que Nertel peut faire pour votre entreprise
Agents vocaux
Ils reçoivent et passent des appels au nom de votre entreprise, à toute heure et dans la langue du client.
Découvrir le produitAgents WhatsApp
Ils répondent instantanément aux messages des clients, prennent les réservations et transmettent à l’équipe ce qui doit l’être.
Découvrir le produitAutomatisations
Elles relient les outils que vous utilisez déjà pour que données, factures et alertes circulent toutes seules.
Découvrir le produitLogiciels sur mesure
Des applications et des outils faits pour votre entreprise, connectés à vos agents et aux outils que vous utilisez déjà.
Découvrir le produit
Essayez
Mieux vaut qu’il vous le raconte
Expliquez à Nertus comment vous travaillez et il vous montrera ce que votre agent pourrait faire. Si vous préférez qu’une personne vous le montre, demandez une démo.