Automobile
Agent vocal pour concessions et garages
Celui qui appelle veut un rendez-vous pour la révision, savoir si vous avez regardé sa voiture, ou venir en voir une. Et celui qui devrait décrocher est sous un pont avec les mains sales.
Ouvert ou fermé, votre agent répond à qui s’intéresse à une voiture et transmet le contact au commercial. 
En pleine saison des motos, aucun appel de révision ne reste sans réponse. 
Quand une machine s’arrête, votre agent note où elle est et ce qui ne va pas, et transmet à qui la répare.
- +35%De rendez-vous à l’atelier
- < 2 minPour rappeler celui qui demande
- 24/7Le samedi et à midi aussi
- 90%Clients satisfaits
Un agent vocal pour une concession ou un garage répond au téléphone quand tout le monde a les mains prises : il donne des rendez-vous pour révisions et réparations avec la plaque et le motif, prévient quand la révision ou le contrôle technique arrive, dit si une pièce est disponible, et passe à une personne ce qui demande un devis ou une décision.
Ce que fait votre agent
Celui qui vient acheter n’appelle pas comme celui qui vient réparer
Concessions et garages
Prend les rendez-vous avec l’immatriculation et le kilométrage, note la panne comme le client la décrit et transmet au commercial qui s’intéresse à une voiture.
Motos
Au printemps, il prend tous les appels de révisions et de pneus, et vous laisse un agenda en ordre.
Engins et véhicules industriels
Note où se trouve la machine à l’arrêt, ce qui ne va pas et depuis quand, et transmet à qui doit intervenir.
Pourquoi ça vaut la peine
Ce qui change à l’atelier
Le lundi à huit heures, personne n’est libre pour décrocher
Il prend les appels du matin pendant que l’accueil remet les clés et remplit les ordres de réparation. Aucun créneau d’atelier ne reste vide.
« Je voudrais un rendez-vous pour la révision des 60 000. Ça fait aussi un bruit au freinage. »
Le client ne parle pas comme un ordre de réparation
Il note la panne comme le client l’explique, avec l’immatriculation et le kilométrage, pour que celui qui l’examine sache déjà de quoi il s’agit.
« Un voyant orange s’allume et la voiture manque de puissance. »
La révision que personne ne retient est celle qui ne se fait pas
Il appelle quand la révision ou le contrôle technique arrive, d’après ce que vous avez noté pour chaque véhicule, et fixe le rendez-vous pendant l’appel.
« Nous vous appelons du garage : d’après nos relevés, la révision des 80 000 arrive. Je vous donne un rendez-vous ? »
Intégrations
S’intègre à vos outils actuels
Quels outils et comment les connecter : nous le vérifions avec vous avant de promettre quoi que ce soit.
- Votre agent
Questions
Ce qu’on nous demande le plus
Quels appels peut-il prendre dans un garage ?
Les rendez-vous de révision et de réparation, les rappels de révision et de contrôle technique, la disponibilité des pièces et les horaires. Il comprend la façon dont le client le dit —« ça fait un bruit au freinage », « un voyant s’allume »— et ce qui demande un devis ou une décision part vers une personne.
Peut-il se connecter au logiciel que nous utilisons déjà ?
Cela dépend duquel il s’agit et de ce qu’il permet. L’équipe le vérifie avant de rien promettre : jusque-là, la connexion apparaît comme à valider.
De quoi ai-je besoin pour commencer ?
D’une conversation. En parlant à Nertus depuis cette page, vous verrez se construire ce qu’il ferait chez vous ; ensuite, l’équipe précise le numéro, les intégrations et les tests.
Autres secteurs
Voyez-le dans un autre secteur
Essayez
Mieux vaut qu’il vous le raconte
Expliquez à Nertus comment vous travaillez et il vous montrera ce que votre agent pourrait faire. Si vous préférez qu’une personne vous le montre, demandez une démo.