Assistants IA pour s’occuper de vos clients
Un assistant IA de Nertel s’occupe de vos clients par téléphone, sur WhatsApp et sur votre site, avec les informations de votre entreprise. Il répond, résout ce qu’il peut et, quand il faut une personne, lui transmet la conversation avec le contexte.
Le problème
Les clients écrivent sur trois canaux et personne ne suit
Les mêmes questions arrivent par téléphone, WhatsApp et le site, et chacune attend une réponse.
Il répond avec vos informations : services, horaires, conditions et ce que vous décidez d’expliquer.
Hors horaires, ou aux heures de pointe, les conversations restent sans réponse.
Il est le même sur les trois canaux et parle la langue du client.
Chacun dans l’équipe répond à sa façon, et le client reçoit des réponses différentes.
Quand ce n’est pas à lui de trancher, il transmet la conversation à une personne avec tout l’historique.
Un seul assistant, avec ce que sait votre entreprise
Avec quels produits
Assistants IA
Agents vocaux
Ils reçoivent et passent des appels au nom de votre entreprise, à toute heure et dans la langue du client.
Découvrir le produitAgents WhatsApp
Ils répondent instantanément aux messages des clients, prennent les réservations et transmettent à l’équipe ce qui doit l’être.
Découvrir le produitChatbots IA
Ils accueillent les visiteurs du site, répondent à leurs questions et transmettent des contacts prêts à être rappelés.
Découvrir le produit
Là où il fonctionne le mieux
Un assistant qui répond à vos clients par téléphone, WhatsApp et web, avec ce que sait votre entreprise.
Questions
Ce qu’on nous demande
Sur quels canaux peut-il répondre ?
Au téléphone, sur WhatsApp et avec un chat sur votre site. On peut commencer par un canal et ajouter les autres ensuite.
D’où vient ce qu’il répond ?
Des informations que vous nous donnez sur votre entreprise, relues avec vous avant la mise en service. Il n’invente pas ce qui n’y est pas.
Que se passe-t-il quand il ne sait pas ?
Il le dit, note ce dont le client a besoin et transmet la conversation à la bonne personne, avec le contexte.
Essayez
Mieux vaut qu’il vous le raconte
Expliquez à Nertus comment vous travaillez et il vous montrera ce que votre agent pourrait faire. Si vous préférez qu’une personne vous le montre, demandez une démo.