Automatisation des processus par l’IA en entreprise
Automatiser un processus, c’est faire en sorte qu’une tâche aujourd’hui réalisée à la main — reporter les informations d’un appel dans le CRM, émettre une facture, envoyer un rappel — s’exécute toute seule, à chaque fois et sans erreur de saisie. Nertel connecte les outils que vous utilisez déjà et les relie à vos agents vocaux et WhatsApp.
Sous le capot
Ce qui se passe à la fin d’un appel
Chaque brique remplit une fonction et passe le relais à la suivante, comme dans un flux d’automatisation. Voici comment fonctionne le vôtre, étape par étape.
- Déclencheur: Appel terminé (Agent vocal)
- Application: Automatisation (Flux sur mesure)
- Action: Données à jour (CRM ou ERP)
- Action: Facture (Facturation)
- Action: Résumé de l’appel (E-mail)
- Action: Alerte à qui de droit (Équipe)
Ce qu’il fait
Ce que l’on peut automatiser
Les données, là où elles doivent être
Ce que recueille l’agent — une réservation, un incident, un nouveau client — arrive dans votre CRM, votre ERP ou votre agenda sans copier-coller.
Factures et encaissements
Les factures et les relances de paiement partent au bon moment, avec les données dont vous disposez déjà.
Suivi client
Confirmations, rappels et messages de suivi sont envoyés au bon moment, sans que personne n’ait à y penser.
Des alertes aux bonnes personnes
Lorsqu’un événement important survient — une urgence, un client qui souhaite parler à quelqu’un —, la personne responsable est prévenue.
Des résumés prêts à lire
Chaque conversation est résumée et enregistrée là où l’équipe peut la lire en une minute.
Sur mesure pour vos processus
Nous n’adaptons pas votre entreprise à l’outil : l’équipe Nertel étudie votre fonctionnement et automatise ce qui vous fait perdre le plus de temps.
Comment ça marche
Du premier échange à la mise en service
Vous nous expliquez votre fonctionnement
Par téléphone, par écrit ou en parlant avec Nertus sur ce site : vos clients, leurs demandes et la façon dont vous y répondez.
Nous le concevons sur mesure
L’équipe Nertel le configure avec les informations de votre entreprise et le connecte aux outils que vous utilisez déjà.
Opérationnel dès le premier jour
En général, il accueille vos clients en une à deux semaines. Quand quelque chose change dans l’entreprise, il est mis à jour.
Pour qui
Découvrez ce qu’il ferait dans votre secteur
Questions
Les questions fréquentes
Que peut-on automatiser dans une entreprise ?
Tout ce qui se fait à la main, toujours de la même façon et souvent : transférer des données d’un outil à un autre, créer des fiches clients, émettre des factures, envoyer des confirmations et des rappels, prévenir l’équipe ou préparer des résumés. Ce sont les tâches qui prennent des heures sans apporter de valeur.
Cela fonctionne-t-il avec les outils que nous utilisons déjà ?
Oui. L’équipe Nertel passe en revue vos outils — CRM, ERP, agenda, logiciel de facturation — et les connecte pour qu’ils fonctionnent ensemble, sans avoir à en changer.
Ai-je besoin d’une équipe technique ?
Non. L’équipe Nertel conçoit les automatisations, les connecte et les rend opérationnelles. Il vous suffit de nous expliquer votre fonctionnement.
Dans quels cas l’automatisation n’est-elle pas utile ?
Quand une tâche est rare ou différente à chaque fois, l’automatiser coûte plus qu’elle ne rapporte. Elle vaut la peine quand la tâche est répétitive, fréquente et suit toujours les mêmes étapes.
Autres produits
Tout ce que Nertel peut faire pour votre entreprise
Agents vocaux
Ils reçoivent et passent des appels au nom de votre entreprise, à toute heure et dans la langue du client.
Découvrir le produitAgents WhatsApp
Ils répondent instantanément aux messages des clients, prennent les réservations et transmettent à l’équipe ce qui doit l’être.
Découvrir le produitChatbots IA
Ils accueillent les visiteurs du site, répondent à leurs questions et transmettent des contacts prêts à être rappelés.
Découvrir le produitLogiciels sur mesure
Des applications et des outils faits pour votre entreprise, connectés à vos agents et aux outils que vous utilisez déjà.
Découvrir le produit
Essayez
Mieux vaut qu’il vous le raconte
Expliquez à Nertus comment vous travaillez et il vous montrera ce que votre agent pourrait faire. Si vous préférez qu’une personne vous le montre, demandez une démo.