Atelier, location et achat sur la même ligne
L’agent donne les rendez-vous à l’atelier, répond aux questions de location et recueille les demandes d’achat : chaque appel finit au bon endroit.
ClientJe voudrais un rendez-vous pour la révision de ma voiture.
Agent de Cullera MotorBien sûr. Mercredi matin ou jeudi après-midi, qu’est-ce qui vous arrange ?
Avant
L’atelier, la location et la vente partagent la même ligne, et un appel pour un rendez-vous faisait patienter celui qui voulait louer une voiture ou se renseigner sur un modèle.
Maintenant
Les rendez-vous arrivent tout seuls, les locations se règlent au téléphone et le vendeur reçoit les demandes d’achat prêtes à traiter.
Ce que fait l’agent
Un agent vocal qui donne les rendez-vous à l’atelier, répond aux questions de location de véhicules et recueille les demandes d’achat avec le modèle et le contact, puis les transmet à la bonne équipe.
Comment ça marche
- Un client appelle
- L’agent répond aussitôt
- Donne le rendez-vous atelier
- L’équipe le reçoit prêt
Entre l’atelier, les locations et la vente, le téléphone ne s’arrêtait jamais. Maintenant l’agent répartit et chaque demande arrive à qui peut la traiter.
Essayez
Mieux vaut qu’il vous le raconte
Expliquez à Nertus comment vous travaillez et il vous montrera ce que votre agent pourrait faire. Si vous préférez qu’une personne vous le montre, demandez une démo.