Commandes, livraisons et demandes d’entreprise
L’agent répond aux questions de la boutique en ligne —livraisons, commandes et figurines— et transmet à l’équipe les commandes personnalisées d’entreprise.
ClientJe voudrais cent caganers avec le logo de mon entreprise pour Noël.
Agent de CaganerExcellente idée. Pour quelle date en avez-vous besoin ? L’équipe vous préparera une proposition.
Avant
Avec des centaines de figurines et des clients du monde entier, le téléphone et le chat débordent de questions sur les livraisons, les délais et les commandes, surtout les semaines avant Noël, et les horaires ne suffisent pas.
Maintenant
Les questions habituelles trouvent réponse à toute heure, et l’équipe reçoit les commandes d’entreprise avec quantités, logo et date prêts.
Ce que fait l’agent
Un agent vocal et de chat qui répond dans la langue du client sur les livraisons, les délais et le suivi de commande, oriente vers la bonne figurine et recueille les commandes personnalisées d’entreprise pour l’équipe.
Comment ça marche
- Un client appelle
- L’agent répond aussitôt
- Recueille la commande d’entreprise
- L’équipe le reçoit prêt
Avant Noël, on nous interroge de partout et tous en même temps. Désormais les questions habituelles se règlent seules et les commandes d’entreprise nous arrivent complètes.
Avec quels produits
Caganer
Essayez
Mieux vaut qu’il vous le raconte
Expliquez à Nertus comment vous travaillez et il vous montrera ce que votre agent pourrait faire. Si vous préférez qu’une personne vous le montre, demandez une démo.