Fallstudien
Unternehmen, die keine Anrufe mehr verpassen
Was los war, was der Agent gemacht hat und was sich geändert hat – erzählt von jedem Unternehmen.
Tourismus und GastronomieBuchungen auf dem Campingplatz, zu jeder Uhrzeit
Der Agent nimmt Buchungs- und Auskunftsanrufe an, auch in der Hochsaison und außerhalb der Öffnungszeiten.
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Tourismus und GastronomieAnrufe im Restaurant, ohne den Service zu unterbrechen
Reservierungen und Fragen am Telefon, bearbeitet, während der Saal arbeitet.
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DienstleistungenGasflaschen-Bestellungen, telefonisch zu jeder Uhrzeit
Der Agent nimmt Bestellungen an, bestätigt die Adresse und gibt sie an die Auslieferung weiter.
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CallcenterTechnischer First-Level-Support, gelöst bevor er beim Team landet
Der Agent nimmt Störungen auf, löst die üblichen Anfragen und übergibt den Rest mit fertiger Diagnose.
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DienstleistungenAngebote und Vor-Ort-Termine, ohne einen Anruf zu verpassen
Der Agent nimmt auf, was der Kunde braucht, und plant den Termin für das Angebot.
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Lebensmittel und VertriebDie Bestellungen jedes Kunden, telefonisch aufgenommen
Der Agent nimmt Bestellungen für Lebensmittel auf, bestätigt den Liefertag und gibt sie ans Team weiter.
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AutohäuserWerkstatt, Mietwagen und Verkauf über eine Leitung
Der Agent vergibt Werkstatttermine, beantwortet Fragen zur Fahrzeugvermietung und nimmt Kaufanfragen auf – jeder Anruf landet dort, wo er hingehört.
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Ausprobieren
Besser, er erzählt es dir selbst
Erzähl Nertus, wie ihr arbeitet, und er zeigt dir, was dein Agent tun könnte. Wenn dir lieber ein Mensch alles zeigt, frag eine Demo an.