KI-Chatbots für die Website deines Unternehmens
Ein KI-Chatbot ist ein virtueller Assistent, der sich schriftlich mit den Besuchern deiner Website unterhält. Anders als Button-Chatbots versteht er, was ihm geschrieben wird, antwortet mit den Informationen deines Unternehmens, findet heraus, was jeder Besucher braucht, und übergibt deinem Team, was einen Menschen erfordert.
So funktioniert es im Inneren
Was passiert, wenn jemand die Website besucht
Jeder Baustein erledigt eine Aufgabe und übergibt an den nächsten – wie in einem Automatisierungs-Workflow. So läuft deiner ab, Schritt für Schritt.
- Auslöser: Website-Besucher (Chat)
- KI-Agent: Chatbot (Berät und filtert) — Wissen, Gedächtnis, Tools
- Aktion: Neuer Kontakt (CRM)
- Aktion: Hinweis ans Team (E-Mail)
- Aktion: Meeting gebucht (Kalender)
Was er kann
Was dein KI-Chatbot kann
Erledigt den First-Level-Support
Er beantwortet die üblichen Fragen zu Leistungen, Öffnungszeiten, veröffentlichten Preisen oder zum Ablauf einer Bestellung – ohne Wartezeit.
Macht aus Besuchern Kontakte
Er fragt nach, was nötig ist, um den Bedarf jedes Besuchers zu verstehen, und bereitet den Kontakt so vor, dass dein Team direkt anrufen kann.
Rund um die Uhr erreichbar
Er betreut Website-Besucher zu jeder Uhrzeit – auch wenn dein Team nicht da ist.
Weiß, was dein Unternehmen weiß
Das Nertel-Team bereitet ihn mit euren Leistungen, Öffnungszeiten und häufigen Fragen vor – und aktualisiert ihn, wenn sich etwas ändert.
Übergibt an einen Menschen
Wenn das Gespräch es erfordert, benachrichtigt er dein Team und hinterlässt eine Zusammenfassung des Besprochenen.
In der Sprache deiner Besucher
Er antwortet in der Sprache, in der ihm geschrieben wird – ohne halbgare Übersetzungen.
So funktioniert’s
Vom ersten Gespräch bis zum Live-Betrieb
Du erzählst uns, wie ihr arbeitet
Per Telefon, schriftlich oder im Gespräch mit Nertus hier auf der Website: welche Kunden ihr habt, was sie anfragen und wie ihr es löst.
Wir bauen ihn maßgeschneidert
Das Nertel-Team richtet ihn mit den Informationen eures Unternehmens ein und verbindet ihn mit den Tools, die ihr bereits nutzt.
Einsatzbereit ab dem ersten Tag
In der Regel betreut er schon nach ein bis zwei Wochen Kunden. Ändert sich etwas im Unternehmen, wird er aktualisiert.
Für wen
Sieh dir an, was er in deiner Branche leisten würde
Fragen
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein KI-Chatbot?
Ein Assistent, der sich schriftlich unterhält, meist auf der Website eines Unternehmens. Er versteht Fragen, egal wie sie formuliert sind, und antwortet mit den Informationen des Unternehmens, statt Besucher durch Button-Menüs zu schicken.
Kann er dasselbe antworten wie dein KI-Sprachagent und dein WhatsApp-Agent?
Ja. Er teilt das Wissen deines Unternehmens mit deinen anderen Agenten, damit Kunden am Telefon, auf WhatsApp und auf der Website dieselbe Antwort erhalten.
Wann lohnt sich ein KI-Chatbot nicht?
Wenn deine Website wenig Besucher hat oder diese vor der Kontaktaufnahme selten Fragen haben, bringt er wenig. Den Unterschied macht er, wenn viele wiederkehrende Fragen eingehen oder Besuche außerhalb der Geschäftszeiten ohne Kontakt verloren gehen.
Weitere Produkte
Alles, was Nertel für dein Unternehmen tun kann
KI-Sprachagenten
Sie nehmen Anrufe für dein Unternehmen entgegen und führen sie selbst – rund um die Uhr und in der Sprache deiner Kunden.
Zum ProduktWhatsApp-Agenten
Sie beantworten Kundennachrichten sofort, nehmen Buchungen an und geben an dein Team weiter, was es braucht.
Zum ProduktAutomatisierungen
Sie verbinden die Tools, die ihr bereits nutzt, damit Daten, Rechnungen und Benachrichtigungen von selbst laufen.
Zum ProduktIndividualsoftware
Anwendungen und Tools für dein Unternehmen, verbunden mit deinen Agenten und den Tools, die ihr schon nutzt.
Zum Produkt
Ausprobieren
Besser, er erzählt es dir selbst
Erzähl Nertus, wie ihr arbeitet, und er zeigt dir, was dein Agent tun könnte. Wenn dir lieber ein Mensch alles zeigt, frag eine Demo an.