WhatsApp-KI-Agenten für Unternehmen
Ein WhatsApp-KI-Agent beantwortet die Nachrichten, die Kunden an das WhatsApp deines Unternehmens schicken – rund um die Uhr und in ihrer Sprache. Er klärt Fragen, nimmt Buchungen und Termine an und übergibt das Gespräch, wenn ein Mensch gefragt ist, mit allem, was bereits besprochen wurde.
So funktioniert es im Inneren
Was passiert, wenn ein Kunde schreibt
Jeder Baustein erledigt eine Aufgabe und übergibt an den nächsten – wie in einem Automatisierungs-Workflow. So läuft deiner ab, Schritt für Schritt.
- Auslöser: Neue Nachricht (WhatsApp)
- KI-Agent: WhatsApp-Agent (Versteht und löst) — Wissen, Gedächtnis, Tools
- Aktion: Buchung erledigt (Kalender)
- Aktion: Bestellstatus (Shop oder ERP)
- Aktion: Erinnerung (Am Vortag)
- Aktion: Übergabe ans Team (Mit Zusammenfassung)
Was er kann
Was dein WhatsApp-KI-Agent kann
Antwortet sofort
Er antwortet Tag und Nacht, auch an Wochenenden und Feiertagen. Keine Nachricht bleibt unbeantwortet.
Löst Anliegen, statt nur zu antworten
Er nimmt Buchungen und Termine an, gibt Auskunft zum Stand einer Bestellung und beantwortet die üblichen Fragen mit den Informationen eures Unternehmens.
Ein Agent für Telefon und Chat
Es kann derselbe Agent sein, der auch das Telefon betreut – mit dem Kontext des Gesprächs. Der Kunde muss nichts zweimal erklären.
Übergibt ans Team, wenn es nötig ist
Braucht das Gespräch einen Menschen, übergibt er es mit einer Zusammenfassung des bisher Besprochenen.
In der Sprache deiner Kunden
Er antwortet in der Sprache, in der ihm geschrieben wird – ohne dass jemand gesucht werden muss, der sie spricht.
Bestätigt und erinnert
Er verschickt Bestätigungen und Erinnerungen zu Terminen und Buchungen – im Einklang mit den Regeln von WhatsApp für Unternehmen.
So funktioniert’s
Vom ersten Gespräch bis zum Live-Betrieb
Du erzählst uns, wie ihr arbeitet
Per Telefon, schriftlich oder im Gespräch mit Nertus hier auf der Website: welche Kunden ihr habt, was sie anfragen und wie ihr es löst.
Wir bauen ihn maßgeschneidert
Das Nertel-Team richtet ihn mit den Informationen eures Unternehmens ein und verbindet ihn mit den Tools, die ihr bereits nutzt.
Einsatzbereit ab dem ersten Tag
In der Regel betreut er schon nach ein bis zwei Wochen Kunden. Ändert sich etwas im Unternehmen, wird er aktualisiert.
Für wen
Sieh dir an, was er in deiner Branche leisten würde
Fragen
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein WhatsApp-KI-Agent?
Ein Assistent, der sich per WhatsApp mit den Kunden deines Unternehmens unterhält. Er versteht Nachrichten in natürlicher Sprache, antwortet mit euren Informationen und erledigt Aufgaben wie Reservierungen, Terminvergabe oder Auskünfte zu Bestellungen.
Ersetzt er das Team, das die Nachrichten beantwortet?
Nein. Er übernimmt das, was sich täglich wiederholt, und gibt Gespräche, die einen Menschen brauchen, samt Kontext an das Team weiter. So kann sich dein Team auf die Fälle konzentrieren, die es wirklich brauchen.
Lässt er sich mit unseren bestehenden Tools verbinden?
Ja. Das Nertel-Team verbindet ihn mit eurem Kalender, eurer Buchungssoftware oder eurem CRM, damit alles, was auf WhatsApp passiert, automatisch erfasst wird – ohne manuelles Übertragen.
Wann lohnt sich ein WhatsApp-KI-Agent nicht?
Wenn ihr nur wenige Nachrichten bekommt und sie sofort beantworten könnt, bringt er wenig. Den Unterschied macht er, wenn Nachrichten außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, sich zu Stoßzeiten stapeln oder die meisten dasselbe fragen.
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Besser, er erzählt es dir selbst
Erzähl Nertus, wie ihr arbeitet, und er zeigt dir, was dein Agent tun könnte. Wenn dir lieber ein Mensch alles zeigt, frag eine Demo an.