Dienstleistungen
Sprachassistent für den technischen Kundendienst
Mit den Händen in der Störung geht man nicht ran. Genau das löst ein Sprachagent im technischen Dienst: Er nimmt den Auftrag auf, während du arbeitest, und hält keine Abfahrt auf.
Bei geschlossener Werkstatt nimmt dein Agent die Störung auf und prüft, ob sie bis morgen warten kann. 
Während der Techniker die Hände voll hat, nimmt dein Agent den nächsten Anruf an. 
Wenn alle Aufträge gleichzeitig offen sind, landet jeder Einsatz im Kalender der Person, die ihn übernehmen kann.
- 24/7Erreichbar, auch nachts
- 0 €Für Nachtschichten und Bereitschaft
- 85%Anrufe ohne jemanden geklärt
- 95%Zufriedene Kunden
Ein Sprachassistent für den technischen Kundendienst nimmt die Anrufe an, während die Technikerinnen und Techniker arbeiten: Er notiert, was los ist, wo es ist, wann jemand kommen kann und wie dringend es ist, und übergibt an einen Menschen, wenn der Fall es verlangt. Er nimmt mehrere Anrufe gleichzeitig an, auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Was dein Agent macht
Ein Wasserschaden ist nicht die Reinigung am Donnerstag
Notdienst
Notiert, was los ist und wo, prüft, ob es bis morgen warten kann, und gibt es sonst mit Adresse und Telefonnummer an den Bereitschaftsdienst weiter.
Klima und Heizung
Bei der ersten Hitze- oder Kältewelle nimmt er alle Anrufe an und übergibt sie dir geordnet.
Reinigung und Wartung
Plant wiederkehrende Einsätze, verlegt sie, wenn sich etwas ändert, und erinnert am Vortag daran.
Warum es sich lohnt
Was sich im Service ändert
Er geht um elf Uhr abends ran, ohne eine Schicht zu bezahlen
Er nimmt um elf Uhr abends ab, ohne dass jemand Schicht hat, und wer eine Störung hat, ruft nicht den Nächsten auf der Liste an.
«Es ist elf Uhr abends, und ich habe einen Wasserschaden in der Küche.»
Termine, die zu dem passen, der sie machen muss
Er vergibt Termine danach, wer frei ist und wo er unterwegs ist, und erledigt Änderungen und Absagen im selben Anruf.
«Ich hätte gern einen Termin für die Reinigung, am liebsten Donnerstag früh.»
Wenn es brennt, weiß der Techniker schon, worum es geht
Notfälle gehen sofort an einen Menschen, mit Adresse, Art des Problems und seit wann es besteht.
«Ich verstehe, Sie haben einen größeren Wasserschaden. Ich verbinde Sie sofort mit der Bereitschaft.»
Integrationen
Arbeitet mit den Tools, die du schon nutzt
Welche Tools und wie sie sich verbinden lassen, prüfen wir mit dir, bevor wir etwas versprechen.
- Dein Agent
Fragen
Was uns am häufigsten gefragt wird
Welche Anrufe kann er im Kundendienst übernehmen?
Störungsaufnahme, Einsatzort, Terminplanung und Priorisierung nach Dringlichkeit. Wenn ein Anruf eine technische Einschätzung verlangt, die er nicht hat, übergibt er.
Lässt er sich mit der Software verbinden, die wir schon nutzen?
Das hängt davon ab, welche es ist und was sie zulässt. Das Team prüft es, bevor wir etwas versprechen: bis dahin steht die Verbindung als zu prüfen.
Und echte Notfälle?
Was dringend ist, wird als dringend markiert und an einen Menschen übergeben. Der Assistent entscheidet nicht allein, was ein Notfall ist: Er nimmt den Fall auf und leitet ihn sofort weiter.
Andere Branchen
Sieh ihn dir in einer anderen Branche an
Ausprobieren
Besser, er erzählt es dir selbst
Erzähl Nertus, wie ihr arbeitet, und er zeigt dir, was dein Agent tun könnte. Wenn dir lieber ein Mensch alles zeigt, frag eine Demo an.