Tourismus und Gastronomie
Sprachassistent für Hotels und Campingplätze
An der Rezeption steht die Schlange, und das Telefon wartet nicht. Genau das löst ein Sprachagent in einem Hotel oder auf einem Campingplatz: Er geht immer ran und lässt niemanden am Tresen stehen.
Rezeption geschlossen: Dein Agent nimmt nachts Buchungen an, in der Sprache der Anrufenden. 
Während die Rezeption ankommende Gäste betreut, spricht dein Agent mit denen, die zum Buchen anrufen. 
In der Hochsaison bleibt kein Anruf unbeantwortet, wie voll die Lobby auch ist.
- 0%Provision bei einer Direktbuchung
- 24/7Jemand geht ran, immer
- +35%Mehr Direktbuchungen im ersten Jahr
- 15–25%Was die Portale nehmen
Ein Sprachassistent für ein Hotel oder einen Campingplatz geht ans Telefon der Rezeption: Er nennt die Verfügbarkeit, nimmt die Buchung auf, beantwortet die üblichen Fragen und erklärt die Anfahrt. Er nimmt mehrere Anrufe gleichzeitig an, auch wenn an der Rezeption Schlange steht, und übergibt an einen Menschen, wenn es nötig ist.
Was dein Agent macht
Ein Campingplatz ist kein Tisch für vier
Hotels und Campingplätze
Nimmt die Buchung von Anfang bis Ende auf – Daten, Personenzahl, was frei ist – und weiß bei mehreren Häusern, um welches es geht.
Ferienwohnungen
Erklärt, wie man hineinkommt, gibt den Code zur richtigen Zeit weiter und nimmt Schäden auf, auch wenn niemand vor Ort ist.
Gastronomie
Nimmt Tischreservierungen bei vollem Restaurant an, notiert Allergien und bestätigt am Vortag, damit kein Tisch leer bleibt.
Warum es sich lohnt
Was sich an der Rezeption ändert
Die Buchung kommt am Telefon herein und gehört dir
Telefonische Buchungen laufen über keine Plattform: keine Provision, und die Gästedaten bleiben bei dir.
«Guten Abend, hätten Sie ein Doppelzimmer für die Feiertage im Dezember?»
Er antwortet in der Sprache des Anrufers
Anrufende hören ihre Sprache vom ersten „Guten Tag“ an, ohne dass jemand in der Schicht gesucht werden muss, der sie spricht.
«Guten Tag, ich möchte ein Zimmer für nächste Woche reservieren.»
Was er als frei ansagt, ist frei
Er bestätigt Buchungen anhand dessen, was wirklich frei ist, und wenn jemand storniert, ist das Zimmer sofort wieder buchbar.
«Für diese Termine haben wir noch ein Superior-Doppelzimmer mit Meerblick. Soll ich es festhalten?»
Integrationen
Arbeitet mit den Tools, die du schon nutzt
Welche Tools und wie sie sich verbinden lassen, prüfen wir mit dir, bevor wir etwas versprechen.
- Dein Agent
Fragen
Was uns am häufigsten gefragt wird
Welche Anrufe kann er in einem Hotel oder auf einem Campingplatz übernehmen?
Verfügbarkeit, neue Buchung, häufige Fragen und Anfahrt. Wenn eine Anfrage über das Vorgesehene hinausgeht, übergibt er an die Rezeption, statt sich etwas auszudenken.
Lässt er sich mit der Software verbinden, die wir schon nutzen?
Das hängt davon ab, welche es ist und was sie zulässt. Das Team prüft es, bevor wir etwas versprechen: bis dahin steht die Verbindung als zu prüfen.
Antwortet er in der Sprache der anrufenden Person?
Er erkennt die Sprache und spricht sie. Welche Sprachen genau, wird mit dem Team geklärt, bevor es losgeht.
Andere Branchen
Sieh ihn dir in einer anderen Branche an
Ausprobieren
Besser, er erzählt es dir selbst
Erzähl Nertus, wie ihr arbeitet, und er zeigt dir, was dein Agent tun könnte. Wenn dir lieber ein Mensch alles zeigt, frag eine Demo an.