Gesundheitswesen
Sprachassistent für Praxen und Kliniken
Am Empfang gehen zwei Dinge nicht gleichzeitig. Genau das löst ein Sprachagent in einer Praxis: Er geht immer ran und holt niemanden von der Person weg, die gerade davorsteht.
Empfang geschlossen. Dein Agent nimmt nachts und am Wochenende weiter Anrufe an. 
Das Team bleibt beim Patienten am Empfang; die Anrufe übernimmt dein Agent. 
Termine telefonisch vergeben und erinnert, damit im Wartezimmer keine Stühle leer bleiben.
- 40%Weniger kurzfristige Absagen
- 24/7Jemand geht ran, immer
- 3 Min.Durchschnittliche Gesprächsdauer
- 98%Zufriedene Patienten
Ein Sprachassistent für eine Praxis geht ans Telefon: Er vergibt Termine, verschiebt oder sagt sie ab, erinnert an Besuche und leitet an die richtige Person weiter, wenn der Fall es verlangt. Er nimmt mehrere Anrufe gleichzeitig an, auch außerhalb der Sprechzeiten, ohne jemanden von der Patientin oder dem Patienten wegzuholen.
Was dein Agent macht
Jede Fachrichtung hat ihre eigenen Anrufe
Zahnarztpraxen
Vergibt Termine für Kontrollen und Behandlungen, erinnert an die Prophylaxe und markiert Schmerznotfälle.
Kliniken und große Zentren
Versteht, worum es bei jedem Anruf geht, und leitet ihn an die richtige Abteilung weiter, ohne dass der Patient etwas wiederholen muss.
Physiotherapie und Reha
Plant ganze Behandlungsserien und vergibt ausgefallene Termine noch in derselben Woche neu.
Warum es sich lohnt
Was sich am Empfang ändert
Termine, die sich selbst vergeben — zu jeder Uhrzeit
Er sieht nach, was frei ist, und bucht den Termin, bevor er auflegt: nachts, am Wochenende oder wenn sich am Empfang eine Schlange bildet.
«Guten Tag, ich hätte gern einen Termin bei Dr. García, Orthopädie, für nächste Woche, wenn möglich nachmittags.»
Erinnerungen, die die Lücke verhindern
Er ruft vor dem Termin an, um ihn zu bestätigen, und sucht einen neuen, wenn der Patient nicht kommen kann.
«Guten Tag, wir rufen aus der Praxis an und erinnern an Ihren Termin morgen, Donnerstag um zehn, bei Frau Dr. López. Schaffen Sie es?»
Er nimmt auf, was los ist, und legt es in die richtigen Hände
Er stellt keine Diagnosen: Er fragt, was du festlegst, und gibt den Fall an die richtige Stelle weiter. Was ernst klingt, wartet nicht.
«Sie haben also seit drei Tagen starke Kopfschmerzen, und Licht stört Sie. Ich verbinde Sie mit der Neurologie, damit man Sie früher sieht.»
Integrationen
Arbeitet mit den Tools, die du schon nutzt
Welche Tools und wie sie sich verbinden lassen, prüfen wir mit dir, bevor wir etwas versprechen.
- Dein Agent
Fragen
Was uns am häufigsten gefragt wird
Welche Anrufe kann er in einer Praxis übernehmen?
Einen Termin vergeben, verschieben oder absagen und an den Besuch erinnern. Wenn ein Anruf eine medizinische Einschätzung verlangt, denkt er sich keine aus: Er leitet an die zuständige Person weiter.
Lässt er sich mit der Software verbinden, die wir schon nutzen?
Das hängt davon ab, welche es ist und was sie zulässt. Das Team prüft es, bevor wir etwas versprechen: bis dahin steht die Verbindung als zu prüfen.
Und die Patientendaten?
Gespeichert wird nur, was für den Anruf nötig ist, und die Einwilligung wird vorher eingeholt. Die Einzelheiten für deine Praxis klärt das Team, bevor es losgeht.
Andere Branchen
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Ausprobieren
Besser, er erzählt es dir selbst
Erzähl Nertus, wie ihr arbeitet, und er zeigt dir, was dein Agent tun könnte. Wenn dir lieber ein Mensch alles zeigt, frag eine Demo an.