KI-Assistent für technische Servicebetriebe
Der Nertel-Assistent für technische Servicebetriebe nimmt Störungsanrufe an, hält fest, was wo passiert ist, bewertet die Dringlichkeit nach deinen Regeln, plant den Einsatz und gibt dem Techniker die Informationen, bevor er losfährt.
Das Problem
Techniker können bei der Arbeit nicht ans Telefon
Störungen kommen per Telefon, während das Team bei einem anderen Einsatz ist.
Er fragt, was der Techniker wissen muss: Adresse, Gerät, was kaputt ist und seit wann.
Die Informationen kommen bruchstückhaft: Adresse, Gerät, was kaputt ist.
Er bewertet die Dringlichkeit nach deinen Kriterien und meldet sofort, was nicht warten kann.
Ein Notfall und eine Wartung warten in derselben Schlange.
Er schlägt den Einsatz nach Plan vor und schickt dem Techniker vorab die Zusammenfassung.
Die Störung kommt gut beschrieben und am richtigen Ort an
Mit welchen Produkten
KI-Assistent für Techniker
KI-Sprachagenten
Sie nehmen Anrufe für dein Unternehmen entgegen und führen sie selbst – rund um die Uhr und in der Sprache deiner Kunden.
Zum ProduktWhatsApp-Agenten
Sie beantworten Kundennachrichten sofort, nehmen Buchungen an und geben an dein Team weiter, was es braucht.
Zum ProduktAutomatisierungen
Sie verbinden die Tools, die ihr bereits nutzt, damit Daten, Rechnungen und Benachrichtigungen von selbst laufen.
Zum Produkt
Wo es am besten funktioniert
Nimmt die Störung auf, bewertet die Dringlichkeit und plant den Einsatz des Technikers.
Fragen
Was man uns fragt
Wie entscheidet er, was dringend ist?
Nach den Kriterien, die du uns gibst: Art der Störung, welcher Kunde und zu welcher Uhrzeit. Was unklar ist, geht an eine Person.
Kann er Einsätze planen?
Er kann Zeitfenster im Plan des Teams vorschlagen und buchen, nach deinen Regeln, oder sie zur Bestätigung offen lassen.
Wie bekommt der Techniker die Informationen?
Auf dem Kanal, den ihr schon nutzt —WhatsApp, E-Mail oder euer Tool—, mit Adresse und Zusammenfassung der Störung.
Ausprobieren
Besser, er erzählt es dir selbst
Erzähl Nertus, wie ihr arbeitet, und er zeigt dir, was dein Agent tun könnte. Wenn dir lieber ein Mensch alles zeigt, frag eine Demo an.