Häufige Fragen

Nertus ist der Agent, mit dem du auf dieser Seite sprichst: Er zeigt dir live, was ein Sprachagent für dein Unternehmen tun könnte. Kein Kunde nutzt „Nertus“ selbst — Nertel baut für jeden einen eigenen Agenten, maßgeschneidert für sein Geschäft.

Nein. Dein Agent ist für die Momente da, in denen niemand rangehen kann: außerhalb der Öffnungszeiten, in Stoßzeiten oder bei der immer gleichen Frage. Wenn der Anruf einen Menschen braucht, sagt er das und gibt ihn mit dem bereits gesammelten Kontext weiter.

Dein Agent spricht mehr als 70 Sprachen, auch Katalanisch. Er erkennt die Sprache der anrufenden Person —an der Vorwahl und daran, wie sie spricht— und antwortet in dieser Sprache. Wechselt sie während des Anrufs die Sprache, wechselt er ebenfalls mit, so oft wie nötig.

Das kommt darauf an, welche das sind. Erzähl es Nertus während des Gesprächs — das Team bestätigt dir dann, ob und wie sie sich verbinden lassen, nie vorher ungeprüft.

Das hängt von deinem Unternehmen und deinem Bedarf ab, und das ist keine Zahl, die wir ohne vorheriges Gespräch nennen können. Probier das Gespräch aus oder schreib uns, und das Team bestätigt es dir.

Sie werden mit den Garantien der DSGVO behandelt, und es wird nur gespeichert, was echten Wert bringt — der Rest nie. Schreib uns, wenn du mehr wissen möchtest.

Ja, genau das macht diese Seite: sprich mit Nertus und stell ihm die echten Fragen zu deinem Unternehmen.

Die, die ein Unternehmen jeden Tag bekommt: Auskünfte und häufige Fragen, Termine und Reservierungen buchen, ändern oder absagen, Störungen aufnehmen und neue Kunden betreuen. Wenn ein Anruf eine Person braucht, übergibt er ihn mit dem bereits erfassten Kontext.

Ja. Er nimmt zu jeder Uhrzeit ab, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen, und immer mit derselben Sorgfalt.

Ja. Du wählst die Stimme, die am besten zu deiner Marke passt, nahbarer oder förmlicher, und wie er sprechen soll: wie er begrüßt, jeden Fall behandelt und sich verabschiedet. Und wenn du möchtest, eine eigene Stimme für deine Marke, als zusätzliche Leistung.

Das Nertel-Team richtet ihn mit den Informationen deines Unternehmens ein: Leistungen, Öffnungszeiten, häufige Fragen und wie jede Situation gelöst werden soll. Ändert sich etwas, wird er aktualisiert.

Er leitet den Anruf an die richtige Person oder Abteilung weiter, mit einer Zusammenfassung des Gesprächs, damit niemand alles noch einmal erklären muss.

Ja. Neben der Annahme von Anrufen kann er Termine bestätigen oder daran erinnern und Kunden nachfassen, immer im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.

Nein. Das Nertel-Team richtet ihn ein, verbindet ihn mit dem, was nötig ist, und übergibt ihn betriebsbereit. Du musst uns nur erklären, wie ihr arbeitet.

In der Regel ein bis zwei Wochen, nachdem du uns erklärt hast, wie ihr arbeitet.

Kein Anruf bleibt unbeantwortet, niemand hängt in der Warteschleife, und dein Team konzentriert sich auf die Arbeit, die nur ein Mensch erledigen kann. Der Agent übernimmt, was sich jeden Tag wiederholt.

Erzähl Nertus von deinem Fall oder schreib uns über das Formular. Das Team erstellt dir ein maßgeschneidertes Angebot mit allem, was es umfasst, und was es kostet.

Die Kommunikation wird verschlüsselt übertragen, und die Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet.

Höchstens 90 Tage. Danach werden sie gelöscht.

Ja. Du kannst deine Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung jederzeit wahrnehmen, indem du uns schreibst, und wir bearbeiten sie innerhalb der Fristen der DSGVO.

Ja. Der Agent stellt sich als virtueller Assistent deines Unternehmens vor, wie es die europäischen Vorschriften verlangen.