Kurier und Zustellung
Sprachassistent für Kurier- und Lieferdienste
Jeder angenommene Anruf ist ein wartender Transporter. Genau das löst ein Sprachagent in einem Lieferbetrieb: Er geht immer ran und holt niemanden aus dem Lager.
Außerhalb der Geschäftszeiten nimmt dein Agent Abholungen für den nächsten Tag mit allen nötigen Angaben auf. 
Während der Fahrer auf Tour ist, sagt dein Agent, wo jedes Paket ist. 
Wenn alles gleichzeitig rausgeht, klingelt im Depot kein Anruf ins Leere.
Ein Sprachassistent für einen Kurierdienst beantwortet die üblichen Anrufe: wo eine Sendung ist, wann sie zugestellt wird, eine Abholung beauftragen, eine Adresse ändern oder eine Reklamation aufnehmen. Er nimmt mehrere gleichzeitig an, während die Flotte unterwegs ist, und übergibt an einen Menschen, wenn der Fall es verlangt.
Was dein Agent macht
Ein Paket ist keine ganze Tour
Zustellung an die Haustür
Sagt anhand deines Systems, wo das Paket ist, und vereinbart bei Bedarf ein anderes Zustellfenster.
Geschäftssendungen
Nimmt Abholaufträge mit allem Nötigen auf – wo, wie viele Packstücke, bis wann jemand da ist – und ordnet sie der richtigen Tour zu.
Eilig und besonders
Notiert, was es ist, wohin es geht und bis wann, und gibt es an die zuständige Person weiter, wenn ein Sonderservice gefragt ist.
Warum es sich lohnt
Was sich im Depot ändert
Um neun Uhr morgens klingelt alles gleichzeitig
Frühmorgens, während die Transporter beladen werden, nimmt er alle Anrufe gleichzeitig an, und niemand muss die Rampe verlassen.
«Guten Morgen, ich warte auf ein Paket, gestern kam es nicht.»
Wo sie ist, gesagt ohne Wartezeit
Er sagt anhand deines Systems, wo die Sendung ist, ohne Status zu erfinden oder Uhrzeiten zu versprechen, die er nicht wissen kann.
«Wann kommen Sie heute? Ich muss um zwölf weg.»
Die Beschwerde geht sofort an einen Menschen
Reklamationen gehen sofort an einen Menschen, mit Sendungsnummer und allem, was bereits gesagt wurde.
«Es hätte vor fünf Tagen da sein sollen, und niemand sagt mir etwas.»
Integrationen
Arbeitet mit den Tools, die du schon nutzt
Welche Tools und wie sie sich verbinden lassen, prüfen wir mit dir, bevor wir etwas versprechen.
- Dein Agent
Fragen
Was uns am häufigsten gefragt wird
Welche Anrufe kann er in einem Lieferbetrieb übernehmen?
Sendungsstatus, Zustellfenster, Abholaufträge, Adressänderungen und Reklamationen. Wenn ein Anruf eine Entscheidung verlangt, die ihm nicht zusteht, übergibt er an einen Menschen.
Lässt er sich mit der Software verbinden, die wir schon nutzen?
Das hängt davon ab, welche es ist und was sie zulässt. Das Team prüft es, bevor wir etwas versprechen: bis dahin steht die Verbindung als zu prüfen.
Was brauche ich für den Anfang?
Ein Gespräch. Wenn du auf dieser Seite mit Nertus sprichst, siehst du, was er in deinem Betrieb täte, vor dir entstehen; danach klärt das Team Rufnummer, Integrationen und Tests.
Andere Branchen
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Ausprobieren
Besser, er erzählt es dir selbst
Erzähl Nertus, wie ihr arbeitet, und er zeigt dir, was dein Agent tun könnte. Wenn dir lieber ein Mensch alles zeigt, frag eine Demo an.