Asistente de IA para empresas de servicios técnicos
El asistente de Nertel para empresas de servicios técnicos atiende las llamadas de averías, recoge qué ha pasado y dónde, valora la urgencia con tus reglas, organiza la visita y hace llegar al técnico la información antes de que vaya.
El problema
Los técnicos no pueden coger el teléfono mientras trabajan
Las averías llegan por teléfono mientras el equipo está fuera, en otro trabajo.
Pregunta lo que el técnico necesita saber: dirección, aparato, qué pasa y desde cuándo.
La información llega a medias: la dirección, el aparato, qué le pasa.
Valora la urgencia con tus criterios y avisa ya de lo que no puede esperar.
Una urgencia y una revisión esperan en la misma cola.
Propone la visita según la agenda y envía al técnico el resumen antes de que vaya.
La avería llega bien explicada y donde toca
Con qué productos
Asistente IA para técnicos
Agentes de voz
Atienden y hacen llamadas en nombre de tu empresa, a cualquier hora y en el idioma del cliente.
Ver el productoAgentes de WhatsApp
Responden al instante a los mensajes de tus clientes, gestionan reservas y pasan al equipo lo que hace falta.
Ver el productoAutomatizaciones
Conectan las herramientas que ya usáis para que los datos, las facturas y los avisos fluyan solos.
Ver el producto
Dónde funciona mejor
Recoge la avería, valora la urgencia y organiza la visita del técnico.
Preguntas
Lo que nos preguntan
¿Cómo decide qué es urgente?
Con los criterios que nos das: qué tipo de avería, qué cliente y a qué hora. Lo que no está claro, lo pasa a una persona.
¿Puede organizar las visitas?
Puede proponer y reservar huecos en la agenda del equipo, con las reglas que fijes, o dejarlos por confirmar.
¿Cómo recibe el técnico la información?
Por el canal que ya usáis —WhatsApp, correo o vuestra herramienta—, con la dirección y el resumen de la avería.
Pruébalo
Mejor que te lo cuente él
Cuéntale a Nertus cómo trabajáis y te mostrará qué podría hacer tu agente. Si prefieres que te lo enseñe una persona, pide una demo.