Agentes de WhatsApp con IA para empresas
Un agente de WhatsApp con IA responde a los mensajes que los clientes envían al WhatsApp de tu empresa, a cualquier hora y en su idioma. Resuelve dudas, gestiona citas y reservas y, cuando hace falta una persona, le pasa la conversación con todo lo que ya se ha hablado.
Cómo funciona por dentro
Qué pasa cuando escribe un cliente
Cada pieza hace una cosa y pasa el relevo a la siguiente, como en un flujo de automatización. Así funciona el tuyo, paso a paso.
- Disparador: Mensaje nuevo (WhatsApp)
- Agente IA: Agente de WhatsApp (Entiende y resuelve) — Conocimiento, Memoria, Herramientas
- Acción: Reserva hecha (Agenda)
- Acción: Estado del pedido (Tienda o ERP)
- Acción: Recordatorio (El día antes)
- Acción: Conversación al equipo (Con el resumen)
Qué hace
Qué hace tu agente de WhatsApp
Responde al instante
Contesta de día y de noche, también los fines de semana y los festivos. Ningún mensaje se queda sin respuesta.
Resuelve, no solo contesta
Gestiona citas y reservas, informa del estado de un pedido y responde a las preguntas de siempre con la información de vuestra empresa.
El mismo agente, por voz y por escrito
Puede ser el mismo agente que atiende el teléfono, con el contexto de la conversación: el cliente no tiene que volver a explicar nada.
Pasa al equipo cuando toca
Cuando la conversación necesita a una persona, se la pasa con un resumen de lo que se ha hablado.
En el idioma del cliente
Responde en el idioma en el que le escriben, sin tener que buscar a alguien que lo hable.
Confirma y recuerda
Envía confirmaciones y recordatorios de citas y reservas, respetando las normas de WhatsApp para empresas.
Cómo funciona
De la primera conversación a tenerlo en marcha
Nos cuentas cómo trabajáis
Por teléfono, por escrito o hablando con Nertus en esta web: qué clientes tenéis, qué os piden y cómo lo resolvéis.
Lo preparamos a medida
El equipo de Nertel lo configura con la información de vuestra empresa y lo conecta con las herramientas que ya usáis.
Funciona desde el primer día
Normalmente, en una o dos semanas ya atiende a clientes. Cuando algo cambia en la empresa, se actualiza.
Para quién
Descubre qué haría en tu sector
Preguntas
Lo que se suele preguntar
¿Qué es un agente de WhatsApp con IA?
Es un asistente que conversa por WhatsApp con los clientes de tu empresa. Entiende lo que le escriben en lenguaje natural, responde con vuestra información y hace gestiones como reservar, dar una cita o informar sobre un pedido.
¿Sustituye al equipo que responde los mensajes?
No. Se encarga de lo que se repite cada día y pasa al equipo las conversaciones que necesitan a una persona, con el contexto ya recogido. El equipo dedica su tiempo a los casos que lo requieren.
¿Se puede conectar con las herramientas que ya usamos?
Sí. El equipo de Nertel lo conecta con el calendario, el programa de reservas o el CRM que uséis, para que lo que pasa en WhatsApp quede registrado sin pasarlo a mano.
¿Cuándo no compensa un agente de WhatsApp?
Si recibís pocos mensajes y podéis responderlos al momento, aporta poco. Marca la diferencia cuando los mensajes llegan fuera de horario, cuando se acumulan en horas punta o cuando la mayoría preguntan lo mismo.
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