Mensajería
Agente de voz para mensajería y reparto
Cada llamada atendida es una furgoneta esperando. Eso es lo que resuelve un agente de voz en una empresa de reparto: descuelga siempre, y no saca a nadie del almacén.
Fuera de horario, tu agente coge las recogidas para el día siguiente con todo lo que hay que saber. 
Mientras el repartidor está en ruta, tu agente responde dónde está cada paquete. 
Con todo saliendo a la vez, ninguna llamada se queda sonando en el muelle.
Un agente de voz para una empresa de mensajería contesta las llamadas de siempre: dónde está un envío, cuándo se entregará, pedir una recogida, cambiar una dirección o abrir una incidencia. Atiende varias a la vez mientras la flota está en ruta, y pasa a una persona cuando el caso lo pide.
Qué hace tu agente
No es lo mismo un paquete que una ruta entera
Reparto a domicilio
Responde dónde está el paquete con lo que tenéis en el sistema y, si hace falta, acuerda otra franja de entrega.
Paquetería de empresa
Coge las recogidas con lo que hay que saber —dónde, cuántos bultos y hasta qué hora hay alguien— y las deja en la ruta que toca.
Urgente y especial
Recoge qué es, adónde va y para cuándo, y lo pasa a quien lo tiene que decidir cuando piden un servicio fuera de lo normal.
Por qué vale la pena
Lo que cambia en el muelle
A las nueve de la mañana suena todo a la vez
A primera hora, con las furgonetas cargando, atiende todas las llamadas de golpe y nadie tiene que dejar el muelle.
«Buenos días, espero un paquete y ayer no llegó.»
Dónde está, dicho sin hacer esperar
Dice dónde está el envío con lo que tenéis en el sistema, sin inventar estados ni prometer horas que no puede saber.
«¿A qué hora pasaréis hoy? Que tengo que salir a las doce.»
La reclamación, a una persona y enseguida
Las reclamaciones pasan enseguida a una persona, con el número de envío y todo lo que se ha dicho ya recogido.
«Hace cinco días que tendría que haber llegado y nadie me dice nada.»
Integraciones
Se integra con lo que ya usáis
Qué herramientas y cómo se conectan lo miramos con vosotros antes de prometer nada.
- Tu agente
Preguntas
Lo que más nos preguntan
¿Qué llamadas puede atender en una empresa de reparto?
Estado de un envío, franja de entrega, solicitud de recogida, cambio de dirección y recepción de incidencias. Cuando la llamada pide una decisión que no le toca, la transfiere a una persona.
¿Se puede conectar con el programa que ya usamos?
Depende de cuál sea y de qué permita. El equipo lo comprueba antes de prometer nada: hasta entonces la conexión sale marcada como pendiente de validar.
¿Qué necesito para empezar?
Una conversación. Hablando con Nertus desde esta página verás montado lo que haría en tu empresa; a partir de ahí, el equipo concreta el número, las integraciones y las pruebas.
Otros sectores
Míralo en otro sector
Pruébalo
Mejor que te lo cuente él
Cuéntale a Nertus cómo trabajáis y te mostrará qué podría hacer tu agente. Si prefieres que te lo enseñe una persona, pide una demo.