Servicios
Agente de voz para servicios técnicos
Con las manos en la avería no se descuelga. Eso es lo que resuelve un agente de voz en un servicio técnico: recoge el aviso mientras tú trabajas, y no para ninguna salida.
Con el taller cerrado, tu agente recoge la avería y mira si puede esperar a mañana. 
Mientras el técnico tiene las manos dentro, tu agente atiende la siguiente llamada. 
Con todos los avisos abiertos a la vez, cada visita queda en la agenda de quien la puede hacer.
- 24/7Atención, también de madrugada
- 0 €En turnos de noche y de guardia
- 85%Llamadas resueltas sin nadie
- 95%Clientes satisfechos
Un agente de voz para un servicio técnico recoge los avisos mientras los técnicos trabajan: apunta qué pasa, dónde es, cuándo se puede ir y qué urgencia tiene, y pasa a una persona cuando el caso lo pide. Atiende varias llamadas a la vez, también fuera de horario.
Qué hace tu agente
No es lo mismo una fuga que la limpieza del jueves
Urgencias
Recoge qué pasa y dónde, mira si puede esperar a mañana y, si no, lo pasa al de guardia con la dirección y el teléfono.
Climatización y calefacción
Con la primera ola de calor o de frío atiende todas las llamadas y os las deja ordenadas.
Limpieza y mantenimiento
Programa las visitas que se repiten, las recoloca cuando cambia algo y avisa el día antes.
Por qué vale la pena
Lo que cambia en el servicio
Descuelga a las once de la noche sin pagar un turno
Descuelga a las once de la noche sin que nadie tenga que hacer turno, y quien tiene una avería no tiene que llamar al siguiente de la lista.
«Son las once de la noche y tengo una fuga de agua en la cocina.»
Horas que cuadran con quien las tiene que hacer
Da cita mirando quién tiene hueco y por dónde pasa, y resuelve los cambios y las anulaciones en la misma llamada.
«Quería hora para la limpieza, mejor el jueves por la mañana temprano si puede ser.»
Cuando quema, el técnico ya sabe qué pasa
Las urgencias pasan enseguida a una persona, con la dirección, qué pasa y desde cuándo ya recogidos.
«Entiendo que tiene una fuga importante. Le paso ahora mismo con el técnico de guardia.»
Integraciones
Se integra con lo que ya usáis
Qué herramientas y cómo se conectan lo miramos con vosotros antes de prometer nada.
- Tu agente
Preguntas
Lo que más nos preguntan
¿Qué llamadas puede atender en un servicio técnico?
Recepción de averías, ubicación de la incidencia, planificación de la visita y priorización por urgencia. Cuando la llamada pide un criterio técnico que no tiene, la transfiere.
¿Se puede conectar con el programa que ya usamos?
Depende de cuál sea y de qué permita. El equipo lo comprueba antes de prometer nada: hasta entonces la conexión sale marcada como pendiente de validar.
¿Y las urgencias de verdad?
Lo urgente se marca como tal y se pasa a una persona. El agente no decide solo qué es una emergencia: recoge el caso y lo hace llegar enseguida.
Otros sectores
Míralo en otro sector
Pruébalo
Mejor que te lo cuente él
Cuéntale a Nertus cómo trabajáis y te mostrará qué podría hacer tu agente. Si prefieres que te lo enseñe una persona, pide una demo.