Salud
Agente de voz para clínicas
En el mostrador no se pueden hacer dos cosas a la vez. Eso es lo que resuelve un agente de voz en una clínica: descuelga siempre, y no aparta a nadie del paciente que tiene delante.
Recepción cerrada. Tu agente sigue atendiendo las llamadas de noche y en fin de semana. 
El equipo se queda con el paciente del mostrador; las llamadas las atiende tu agente. 
Citas dadas y recordadas por teléfono, para que la sala no tenga sillas vacías.
- 40%Menos cancelaciones de última hora
- 24/7Alguien descuelga, siempre
- 3 minDuración media de una llamada
- 98%Pacientes satisfechos
Un agente de voz para una clínica contesta el teléfono del centro: da cita, la reprograma o la anula, recuerda las visitas y deriva a la persona adecuada cuando el caso lo pide. Atiende varias llamadas a la vez y también fuera de horario, sin apartar a nadie del paciente que tiene delante.
Qué hace tu agente
Cada especialidad tiene sus llamadas
Clínicas dentales
Da cita para revisiones y tratamientos, recuerda las limpiezas y marca las urgencias por dolor.
Hospitales y centros grandes
Entiende de qué va cada llamada y la pasa al servicio que corresponde, sin que el paciente repita nada.
Fisioterapia y rehabilitación
Programa ciclos de sesiones completos y vuelve a colocar las que se caen esa misma semana.
Por qué vale la pena
Lo que cambia en el mostrador
Horas que se dan solas, a cualquier hora
Mira qué hay libre y cierra la cita antes de colgar: de noche, en fin de semana o con cola en el mostrador.
«Buenos días, querría hora con el doctor García, traumatólogo, para la semana que viene, si puede ser por la tarde.»
Recordatorios que evitan el hueco
Llama antes de la visita para confirmarla y, si el paciente no puede venir, le busca otra cita.
«Buenos días, le llamamos de la clínica para recordarle la visita de mañana jueves a las diez con la doctora López. ¿Podrá venir?»
Recoge qué le pasa y lo pone en manos de quien toca
No diagnostica: pregunta lo que vosotros decidáis y pasa el caso al servicio adecuado. Lo que suena grave no espera.
«Entiendo que lleva tres días con dolor de cabeza fuerte y que le molesta la luz. Le paso con el servicio de neurología para que le vean antes.»
Integraciones
Se integra con lo que ya usáis
Qué herramientas y cómo se conectan lo miramos con vosotros antes de prometer nada.
- Tu agente
Preguntas
Lo que más nos preguntan
¿Qué llamadas puede atender en una clínica?
Pedir cita, cambiarla o anularla, y recordar la visita. Cuando la llamada pide un criterio clínico, no se lo inventa: la deriva a la persona que corresponde.
¿Se puede conectar con el programa que ya usamos?
Depende de cuál sea y de qué permita. El equipo lo comprueba antes de prometer nada: hasta entonces la conexión sale marcada como pendiente de validar.
¿Y los datos de los pacientes?
Solo se guarda lo necesario para atender la llamada, y el consentimiento se pide antes de nada. Los detalles concretos de vuestro caso los concreta el equipo antes de ponerlo en marcha.
Otros sectores
Míralo en otro sector
Pruébalo
Mejor que te lo cuente él
Cuéntale a Nertus cómo trabajáis y te mostrará qué podría hacer tu agente. Si prefieres que te lo enseñe una persona, pide una demo.