Pedidos, envíos y encargos de empresa, bien atendidos
El agente responde las preguntas de la tienda online —envíos, pedidos y figuras— y pasa al equipo los encargos personalizados de empresa.
ClienteQuerría cien caganers con el logotipo de mi empresa para Navidad.
Agente de CaganerMuy buena idea. ¿Para qué fecha los necesitáis? Así el equipo os prepara la propuesta.
Antes
Con cientos de figuras y clientes de todo el mundo, el teléfono y el chat se llenan de preguntas sobre envíos, plazos y pedidos, sobre todo las semanas antes de Navidad, y el horario de atención no llega.
Ahora
Las consultas habituales se resuelven a cualquier hora, y el equipo recibe los encargos de empresa con cantidades, logotipo y fecha a punto.
Qué hace el agente
Un agente de voz y de chat que responde en el idioma del cliente sobre envíos, plazos y el estado del pedido, orienta sobre las figuras y recoge los encargos personalizados de empresa para pasarlos al equipo.
Cómo funciona
- Llama un cliente
- El agente responde al instante
- Recoge el encargo de empresa
- El equipo lo recibe hecho
Antes de Navidad nos preguntan desde todas partes y todos a la vez. Ahora las consultas de siempre se resuelven solas y los encargos de empresa nos llegan completos.
Pruébalo
Mejor que te lo cuente él
Cuéntale a Nertus cómo trabajáis y te mostrará qué podría hacer tu agente. Si prefieres que te lo enseñe una persona, pide una demo.