Corriere e consegne
Agente vocale per corrieri e consegne
Ogni chiamata presa è un furgone che aspetta. È questo che risolve un agente vocale in un’azienda di consegne: risponde sempre, e non toglie nessuno dal magazzino.
Fuori orario, il tuo agente prende i ritiri del giorno dopo con tutto ciò che serve sapere. 
Mentre il corriere è in giro, il tuo agente risponde dov’è ogni pacco. 
Con tutto in partenza insieme, nessuna chiamata resta a squillare in magazzino.
Un agente vocale per un corriere risponde alle chiamate di sempre: dov’è una spedizione, quando sarà consegnata, prenotare un ritiro, cambiare un indirizzo o aprire un reclamo. Ne gestisce diverse insieme mentre la flotta è in giro, e passa a una persona quando il caso lo richiede.
Cosa fa il tuo agente
Un pacco non è un giro intero
Consegna a domicilio
Risponde dov’è il pacco con ciò che avete nel sistema e, se serve, concorda un’altra fascia di consegna.
Pacchi aziendali
Prende i ritiri con ciò che serve sapere —dove, quanti colli e fino a che ora c’è qualcuno— e li assegna al giro giusto.
Urgente e speciale
Annota cos’è, dove va e per quando, e lo passa a chi deve decidere quando il servizio esce dall’ordinario.
Perché ne vale la pena
Cosa cambia in magazzino
Alle nove del mattino squilla tutto insieme
Di prima mattina, con i furgoni in carico, risponde a tutte le chiamate insieme e nessuno deve lasciare la banchina.
«Buongiorno, aspetto un pacco e ieri non è arrivato.»
Dov’è, detto senza far aspettare
Dice dov’è la spedizione con ciò che avete nel sistema, senza inventare stati né promettere orari che non può sapere.
«A che ora passate oggi? Devo uscire a mezzogiorno.»
Il reclamo, a una persona e subito
I reclami passano subito a una persona, con il numero di spedizione e tutto ciò che è già stato detto.
«Doveva arrivare cinque giorni fa e nessuno mi dice niente.»
Integrazioni
Si integra con ciò che usate già
Quali strumenti e come collegarli lo verifichiamo con voi prima di promettere qualsiasi cosa.
- Il tuo agente
Domande
Quello che ci chiedono di più
Quali chiamate può gestire in un’azienda di consegne?
Stato di una spedizione, fascia di consegna, richiesta di ritiro, cambio di indirizzo e raccolta dei reclami. Quando la chiamata richiede una decisione che non gli spetta, trasferisce a una persona.
Si può collegare al programma che già usiamo?
Dipende da quale sia e da che cosa permetta. Il team lo verifica prima di promettere nulla: fino ad allora la connessione risulta da validare.
Che cosa serve per iniziare?
Una conversazione. Parlando con Nertus da questa pagina vedrai costruito quello che farebbe nella tua azienda; da lì, il team definisce il numero, le integrazioni e le prove.
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