Un’officina con un’auto sul ponte e un meccanico al lavoro

Automotive

Agente vocale per concessionarie e officine

Q: Quali chiamate può gestire in un’officina?

Appuntamenti per tagliandi e riparazioni, avvisi di tagliando e revisione, disponibilità dei ricambi e orari. Capisce come lo racconta il cliente —«fa rumore quando freno», «si accende una spia»— e quello che richiede un preventivo o una decisione lo passa a una persona.

Q: Si può collegare al programma che già usiamo?

Dipende da quale sia e da che cosa permetta. Il team lo verifica prima di promettere nulla: fino ad allora la connessione risulta da validare.

Q: Che cosa serve per iniziare?

Una conversazione. Parlando con Nertus da questa pagina vedrai costruito quello che farebbe nella tua azienda; da lì, il team definisce il numero, le integrazioni e le prove.

Chi chiama vuole un appuntamento per il tagliando, sapere se avete guardato l’auto, o venire a vederne una. E chi dovrebbe rispondere è sotto un ponte con le mani sporche.

Aperto o chiuso, il tuo agente risponde a chi chiede di un’auto e passa il contatto al commerciale.
In piena stagione delle moto, nessuna chiamata per il tagliando resta senza risposta.
Quando una macchina si ferma, il tuo agente annota dov’è e cosa non va, e lo passa a chi la ripara.

+35%Più appuntamenti in officina
< 2 minPer richiamare chi chiede
24/7Anche il sabato e all’ora di pranzo
90%Clienti soddisfatti

Un agente vocale per una concessionaria o un’officina risponde al telefono quando tutti hanno le mani occupate: dà appuntamenti per tagliandi e riparazioni con targa e motivo, avvisa quando tocca il tagliando o la revisione, dice se un ricambio c’è, e passa a una persona quello che richiede un preventivo o una decisione.

Cosa fa il tuo agente

Chi viene a comprare non chiama come chi viene a riparare

Concessionarie e officine
Fissa gli appuntamenti con targa e chilometri, annota il guasto come lo racconta il cliente e passa al commerciale chi chiede di un’auto.
Moto
In primavera risponde a tutte le chiamate per tagliandi e pneumatici, e vi lascia l’agenda in ordine.
Macchine e veicoli industriali
Annota dov’è la macchina ferma, cosa non va e da quando, e lo passa a chi deve risolverlo.

Perché ne vale la pena

Cosa cambia in officina

Il lunedì alle otto non c’è nessuno libero per rispondere
Risponde alle chiamate del mattino mentre l’accettazione consegna chiavi e compila le schede. Nessun posto in officina resta vuoto.
«Vorrei un appuntamento per il tagliando dei 60.000. Fa anche rumore quando freno.»
Il cliente non parla come la scheda di accettazione
Annota il guasto come lo spiega il cliente, con targa e chilometri, così chi deve controllarlo sa già di cosa si tratta.
«Si accende una spia arancione e l’auto sembra senza forza.»
Il tagliando che nessuno ricorda è quello che non si fa
Chiama quando tocca il tagliando o la revisione, in base a ciò che avete registrato per ogni veicolo, e fissa l’appuntamento nella stessa chiamata.
«La chiamiamo dall’officina: dai nostri registri le tocca il tagliando dei 80.000. Le fisso un appuntamento?»

Integrazioni

Si integra con ciò che usate già

Quali strumenti e come collegarli lo verifichiamo con voi prima di promettere qualsiasi cosa.

Il tuo agente

Domande

Quello che ci chiedono di più

Quali chiamate può gestire in un’officina?

Appuntamenti per tagliandi e riparazioni, avvisi di tagliando e revisione, disponibilità dei ricambi e orari. Capisce come lo racconta il cliente —«fa rumore quando freno», «si accende una spia»— e quello che richiede un preventivo o una decisione lo passa a una persona.

Si può collegare al programma che già usiamo?

Dipende da quale sia e da che cosa permetta. Il team lo verifica prima di promettere nulla: fino ad allora la connessione risulta da validare.

Che cosa serve per iniziare?

Una conversazione. Parlando con Nertus da questa pagina vedrai costruito quello che farebbe nella tua azienda; da lì, il team definisce il numero, le integrazioni e le prove.

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