Agente WhatsApp IA per le aziende
Un agente WhatsApp IA risponde ai messaggi che i clienti inviano al WhatsApp della tua azienda, a qualsiasi ora e nella loro lingua. Chiarisce dubbi, prende prenotazioni e appuntamenti e, quando serve una persona, le passa la conversazione con tutto ciò che è già stato detto.
Come funziona dentro
Cosa succede quando scrive un cliente
Ogni elemento fa una cosa e passa il testimone al successivo, come in un flusso di automazione. Ecco come funziona il tuo, passo dopo passo.
- Attivatore: Nuovo messaggio (WhatsApp)
- Agente IA: Agente WhatsApp (Capisce e risolve) — Conoscenza, Memoria, Strumenti
- Azione: Prenotazione fatta (Agenda)
- Azione: Stato dell’ordine (Negozio o ERP)
- Azione: Promemoria (Il giorno prima)
- Azione: Chat passata al team (Con il riepilogo)
Cosa fa
Cosa fa il tuo agente WhatsApp
Risponde all’istante
Risponde di giorno e di notte, anche nei fine settimana e nei festivi. Nessun messaggio resta senza risposta.
Risolve, non si limita a rispondere
Prende prenotazioni e appuntamenti, aggiorna sullo stato di un ordine e risponde alle domande di sempre con le informazioni della vostra azienda.
Lo stesso agente, a voce e per iscritto
Può essere lo stesso agente che risponde al telefono, con il contesto della conversazione: il cliente non deve rispiegare nulla.
Passa al team quando serve
Quando la conversazione richiede una persona, gliela passa con un riepilogo di quanto detto.
Nella lingua del cliente
Risponde nella lingua in cui gli scrivono, senza dover cercare chi la parla.
Conferma e ricorda
Invia conferme e promemoria di appuntamenti e prenotazioni, nel rispetto delle regole di WhatsApp per le aziende.
Come funziona
Dalla prima conversazione all’agente operativo
Ci racconti come lavorate
Al telefono, per iscritto o parlando con Nertus su questo sito: che clienti avete, cosa vi chiedono e come rispondete.
Lo prepariamo su misura
Il team di Nertel lo configura con le informazioni della vostra azienda e lo collega agli strumenti che usate già.
Operativo dal primo giorno
Di solito, in una o due settimane è già al lavoro con i clienti. Quando in azienda cambia qualcosa, si aggiorna.
Per chi
Guarda cosa farebbe nel tuo settore
Domande
Le domande più frequenti
Cos’è un agente WhatsApp IA?
È un assistente che conversa su WhatsApp con i clienti della tua azienda. Capisce ciò che gli scrivono in linguaggio naturale, risponde con le vostre informazioni e svolge operazioni come prenotare, fissare un appuntamento o dare notizie su un ordine.
Sostituisce il team che risponde ai messaggi?
No. Si occupa di ciò che si ripete ogni giorno e passa al team le conversazioni che richiedono una persona, con il contesto già raccolto. Il team dedica il suo tempo ai casi che lo meritano.
Si può collegare agli strumenti che usiamo già?
Sì. Il team di Nertel lo collega al calendario, al gestionale delle prenotazioni o al CRM che usate, così ciò che succede su WhatsApp viene registrato senza trascriverlo a mano.
Quando non conviene un agente WhatsApp?
Se ricevete pochi messaggi e riuscite a rispondere subito, il vantaggio è minimo. Fa la differenza quando i messaggi arrivano fuori orario, quando si accumulano nelle ore di punta o quando la maggior parte chiede le stesse cose.
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