Domande frequenti

Nertus è l’agente con cui parli in questa pagina: ti mostra dal vivo che cosa potrebbe fare un agente vocale per la tua azienda. Nessun cliente usa «Nertus» così com’è: Nertel costruisce per ognuno un agente particolare, su misura per la sua attività.

No. Il tuo agente c’è per i momenti in cui nessuno può rispondere: fuori orario, nell’ora di punta o con la solita domanda di sempre. Quando la chiamata ha bisogno di una persona, lo dice e la passa con il contesto già raccolto.

Il tuo agente parla più di 70 lingue, catalano incluso. Rileva la lingua di chi chiama —dal prefisso telefonico e da come parla— e gli risponde in quella lingua. Se la persona la cambia durante la chiamata, anche lui cambia, tutte le volte che serve.

Dipende quali sono. Raccontali a Nertus durante la conversazione: è il team a confermarti se e come si possono collegare —mai prima di averlo verificato.

Dipende dalla tua azienda e da ciò di cui hai bisogno, e non è una cifra che possiamo dare senza parlarne prima. Prova la conversazione o scrivici e te lo conferma il team.

Vengono trattati con le garanzie del RGPD e si conserva solo ciò che porta un valore reale: il resto, mai. Se vuoi saperne di più, scrivici.

Sì, è esattamente quello che fa questa pagina: parla con Nertus e fagli le domande reali della tua azienda.

Quelle che un’azienda riceve ogni giorno: informazioni e domande frequenti, prenotare, modificare o annullare appuntamenti e prenotazioni, raccogliere segnalazioni e seguire nuovi clienti. Quando una chiamata ha bisogno di una persona, gliela passa con il contesto già raccolto.

Sì. Risponde a qualsiasi ora, anche di notte, nei fine settimana e nei giorni festivi, sempre con la stessa cura.

Sì. Scegli la voce più adatta al tuo marchio, più calda o più formale, e come vuoi che parli: come saluta, come gestisce ogni caso e come si congeda. E, se vuoi, una voce propria creata per il tuo marchio, come servizio aggiuntivo.

Il team di Nertel lo prepara con le informazioni della tua azienda: servizi, orari, domande frequenti e come vuoi che gestisca ogni situazione. Quando qualcosa cambia, viene aggiornato.

Passa la chiamata alla persona o al reparto giusto, con un riepilogo di quanto detto, così nessuno deve rispiegare tutto da capo.

Sì. Oltre a rispondere, può chiamare per confermare o ricordare appuntamenti e seguire i clienti, sempre nel rispetto della normativa.

No. Il team di Nertel lo prepara, lo collega a ciò che serve e lo lascia funzionante. Ti basta spiegarci come lavorate.

Di solito tra una e due settimane da quando ci spieghi come lavorate.

Nessuna chiamata senza risposta, nessuno in attesa in linea e il tuo team concentrato sul lavoro che solo una persona può fare. L’agente si occupa di ciò che si ripete ogni giorno.

Racconta il tuo caso a Nertus o scrivici dal modulo. Il team ti prepara una proposta su misura, con tutto ciò che include e quanto costa.

Le comunicazioni viaggiano cifrate e i dati sono trattati nel rispetto del RGPD.

Per un massimo di 90 giorni. Poi vengono cancellate.

Sì. Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica e cancellazione scrivendoci, e li gestiamo nei tempi previsti dal RGPD.

Sì. L’agente si presenta come l’assistente virtuale della tua azienda, come richiede la normativa europea.