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Turismo e ristorazione
Le chiamate del ristorante, senza interrompere il servizio
Prenotazioni e domande al telefono, gestite mentre la sala lavora.
ClienteVorrei un tavolo per quattro venerdì sera.
Agente di Molí de l'EscalaAbbiamo posto alle 21:00. A che nome?
Prima
A pranzo e a cena il telefono squillava a sala piena: prenotazioni, orari e domande che costringevano qualcuno a lasciare quello che faceva.
Adesso
Il servizio non si ferma per una chiamata, e le prenotazioni arrivano con i dati completi.
Cosa fa l’agente
Un agente vocale che prende le prenotazioni, risponde su orari, menù e come arrivare, e lascia al team il riassunto di cosa confermare.
Come funziona
- Chiama un cliente
- L’agente risponde subito
- Prenota il tavolo
- Il team lo riceve pronto
Prima, ogni chiamata in pieno servizio era un tavolo trascurato. Ora il telefono non interrompe più il servizio.
Provalo
Meglio se te lo racconta lui
Racconta a Nertus come lavorate e ti mostrerà cosa potrebbe fare il tuo agente. Se preferisci che te lo mostri una persona, chiedi una demo.