Agents de veu amb IA per a empreses
Un agent de veu amb IA és un assistent telefònic que atén i fa trucades en nom de la teva empresa i parla amb naturalitat. Entén què li demanen, ho resol —una reserva, una cita, un dubte— i, quan cal una persona, li passa la trucada amb el context ja recollit. Nertel el construeix a mida de cada empresa.
Com funciona per dins
Què passa quan truca un client
Cada peça fa una cosa i passa el relleu a la següent, com en un flux d’automatització. Així funciona el teu, pas a pas.
- Disparador: Trucada entrant (Telèfon de l’empresa)
- Agent IA: Agent de veu (Entén i resol) — Coneixement, Memòria, Eines
- Acció: Cita a l’agenda (Calendari)
- Acció: Fitxa del client (CRM)
- Acció: Confirmació (WhatsApp)
- Acció: Passa a una persona (Amb el resum)
Què fa
Què fa el teu agent de veu
Atén totes les trucades
Despenja a la primera, a qualsevol hora i també quan entren diverses trucades alhora. Ningú no es queda esperant a la línia.
Fa trucades per tu
Confirma i recorda cites, fa el seguiment de clients i truca els contactes d’una campanya, sempre dins del que permet la normativa.
Fa de centraleta i de recepció
Entén què vol qui truca i passa la trucada a la persona o al departament que toca, sense menús de «premi l’1».
Parla l’idioma del client
Parla més de 70 idiomes, català inclòs, i si qui truca canvia d’idioma, ell també hi canvia.
Ho deixa tot al vostre sistema
Reserves, cites i fitxes de client queden a les eines que ja feu servir, sense passar-les a mà.
Amb la veu de la teva marca
Tries la veu i el to, com saluda i com tracta cada cas. I, si ho vols, una veu pròpia creada per a la teva marca.
Com funciona
De la primera conversa a tenir-lo funcionant
Ens expliques com treballeu
Per telèfon, per escrit o parlant amb Nertus en aquesta web: quins clients teniu, què us demanen i com ho resoleu.
El preparem a mida
L’equip de Nertel el configura amb la informació de la vostra empresa i el connecta amb les eines que ja feu servir.
Funciona des del primer dia
Normalment, en una o dues setmanes ja atén clients. Quan alguna cosa canvia a l’empresa, s’actualitza.
Preguntes
El que se sol preguntar
Què és un agent de veu amb IA?
És un assistent que atén i fa trucades telefòniques parlant com una persona. Entén el que li diuen, respon amb la informació de la teva empresa i fa gestions com agafar una reserva, donar una cita o recollir una incidència.
Quina diferència hi ha amb una centraleta tradicional?
Una centraleta tradicional desvia trucades amb menús de tecles i no resol res. Un agent de veu entén què necessita qui truca, resol el que es repeteix cada dia i només passa a una persona el que de debò la necessita, amb el context ja recollit.
Un agent de veu pot parlar català?
Sí. Parla català amb naturalitat, i també castellà, anglès, francès i més de 70 idiomes. Detecta l’idioma de qui truca —pel prefix del telèfon i per com parla— i s’hi adreça en aquell idioma.
Qui truca sap que parla amb un agent?
Sí. L’agent es presenta com l’assistent virtual de la teva empresa, tal com demana la normativa europea.
Quant es triga a posar-lo en marxa?
Normalment, entre una i dues setmanes des que ens expliques com treballeu. L’equip de Nertel el prepara, el connecta i el deixa funcionant: no cal cap equip tècnic a la vostra banda.
Quan no val la pena un agent de veu?
Si rebeu poques trucades i sempre hi ha algú lliure per despenjar, hi aporta poc. Marca la diferència quan el telèfon interromp la feina, quan hi ha trucades fora d’horari o quan cada dia es repeteixen les mateixes preguntes.
Més productes
Tot el que pot fer Nertel per la teva empresa
Agents de WhatsApp
Responen els missatges dels clients a l’instant, agafen reserves i passen a l’equip el que cal.
Veure el producteXatbots
Atenen els visitants de la web, resolen dubtes i deixen els contactes a punt per a l’equip.
Veure el producteAutomatitzacions
Connecten les eines que ja feu servir perquè les dades, les factures i els avisos vagin sols.
Veure el producteSoftware a mida
Aplicacions i eines fetes per a la teva empresa, connectades amb els teus agents i amb les eines que ja feu servir.
Veure el producte
Prova-ho
Millor que t’ho expliqui ell
Explica-li a en Nertus com treballeu i et mostrarà què podria fer el teu agent. Si prefereixes que t’ho ensenyi una persona, demana una demo.