Assistent d’IA per a empreses de serveis tècnics
L’assistent de Nertel per a empreses de serveis tècnics atén les trucades d’avaries, recull el que ha passat i on, en valora la urgència amb les teves regles, organitza la visita i fa arribar al tècnic la informació abans que hi vagi.
El problema
Els tècnics no poden agafar el telèfon mentre treballen
Les avaries arriben per telèfon mentre l’equip és a fora, en una altra feina.
Pregunta el que el tècnic necessita saber: adreça, aparell, què passa i des de quan.
La informació arriba a mitges: l’adreça, l’aparell, què li passa.
En valora la urgència amb els teus criteris i avisa ara el que no pot esperar.
Una urgència i una revisió esperen a la mateixa cua.
Proposa la visita segons l’agenda i envia al tècnic el resum abans que hi vagi.
L’avaria arriba ben explicada i al lloc que toca
Amb quins productes
Assistent d’IA per a tècnics
Agents de veu
Atenen i fan trucades en nom de la teva empresa, a qualsevol hora i en l’idioma del client.
Veure el producteAgents de WhatsApp
Responen els missatges dels clients a l’instant, agafen reserves i passen a l’equip el que cal.
Veure el producteAutomatitzacions
Connecten les eines que ja feu servir perquè les dades, les factures i els avisos vagin sols.
Veure el producte
On funciona millor
Recull l’avaria, en valora la urgència i organitza la visita del tècnic.
Preguntes
El que se’ns pregunta
Com decideix què és urgent?
Amb els criteris que ens dones: quin tipus d’avaria, quin client i a quina hora. El que no està clar, ho passa a una persona.
Pot organitzar les visites?
Pot proposar i reservar forats a l’agenda de l’equip, amb les regles que fixis, o deixar-los per confirmar.
Com rep el tècnic la informació?
Pel canal que ja feu servir —WhatsApp, correu o la vostra eina—, amb l’adreça i el resum de l’avaria.
Prova-ho
Millor que t’ho expliqui ell
Explica-li a en Nertus com treballeu i et mostrarà què podria fer el teu agent. Si prefereixes que t’ho ensenyi una persona, demana una demo.