Missatgeria
Agent de veu per a missatgeria i repartiment
Cada trucada atesa és una furgoneta esperant. Això és el que un agent de veu resol en una empresa de repartiment: despenja sempre, i no treu ningú del magatzem.
Fora d’horari, el teu agent agafa les recollides per a l’endemà amb tot el que cal saber. 
Mentre el repartidor és a la ruta, el teu agent respon on és cada paquet. 
Amb tot sortint alhora, cap trucada no es queda sonant al moll.
Un agent de veu per a una empresa de missatgeria contesta les trucades de sempre: on és un enviament, quan es lliurarà, demanar una recollida, canviar una adreça o obrir una incidència. Atén diverses alhora mentre la flota és a ruta, i passa a una persona quan el cas ho demana.
Què fa el teu agent
No és el mateix un paquet que una ruta sencera
Repartiment a domicili
Respon on és el paquet amb el que teniu al sistema i, si convé, acorda una altra franja de lliurament.
Paqueteria d’empresa
Agafa les recollides amb el que cal saber —on, quants embalums i fins a quina hora hi ha algú— i les deixa a la ruta que toca.
Urgent i especial
Recull què és, on va i per a quan, i ho passa a qui ho ha de decidir quan demanen un servei fora del normal.
Per què val la pena
El que canvia al moll
A les nou del matí sona tot alhora
A primera hora, amb les furgonetes carregant, atén totes les trucades de cop i ningú no ha de deixar el moll.
«Bon dia, espero un paquet i ahir no va arribar.»
On és, dit sense fer esperar
Diu on és l’enviament amb el que teniu al sistema, sense inventar estats ni prometre hores que no pot saber.
«A quina hora passareu avui? Que he de sortir a les dotze.»
La reclamació, a una persona i de seguida
Les reclamacions passen de seguida a una persona, amb el número d’enviament i tot el que s’ha dit ja recollit.
«Fa cinc dies que hauria d’haver arribat i ningú em diu res.»
Integracions
S’integra amb el que ja feu servir
Quines eines i com es connecten ho mirem amb vosaltres abans de prometre res.
- El teu agent
Preguntes
El que ens pregunten més
Quines trucades pot atendre en una empresa de repartiment?
Estat d’un enviament, franja de lliurament, sol·licitud de recollida, canvi d’adreça i recepció d’incidències. Quan la trucada demana una decisió que no li toca, la transfereix a una persona.
Es pot connectar amb el programa que ja fem servir?
Depèn de quin sigui i de què permeti. L’equip ho comprova abans de prometre res: fins llavors la connexió surt marcada com a pendent de validar.
Què necessito per començar?
Una conversa. Parlant amb en Nertus des d’aquesta pàgina veuràs muntat el que faria a la teva empresa; a partir d’aquí, l’equip concreta el número, les integracions i les proves.
Altres rams
Mira’l en un altre sector
Prova-ho
Millor que t’ho expliqui ell
Explica-li a en Nertus com treballeu i et mostrarà què podria fer el teu agent. Si prefereixes que t’ho ensenyi una persona, demana una demo.