Salut
Agent de veu per a clíniques
Al taulell no es poden fer dues coses alhora. Això és el que un agent de veu resol en una clínica: despenja sempre, i no aparta ningú del pacient que té al davant.
Recepció tancada. El teu agent continua atenent les trucades de nit i en cap de setmana. 
L’equip es queda amb el pacient del taulell; les trucades, les atén el teu agent. 
Hores donades i recordades per telèfon, perquè la sala no tingui cadires buides.
- 40%Menys cancel·lacions d’última hora
- 24/7Algú despenja, sempre
- 3 minDurada mitjana d’una trucada
- 98%Pacients satisfets
Un agent de veu per a una clínica contesta el telèfon del centre: dona hora, la reprograma o l’anul·la, recorda les visites i deriva a la persona adequada quan el cas ho demana. Atén diverses trucades alhora i també fora d’horari, sense apartar ningú del pacient que té al davant.
Què fa el teu agent
Cada especialitat té les seves trucades
Clíniques dentals
Dona hora per a revisions i tractaments, recorda els manteniments i marca les urgències de dolor.
Hospitals i centres grans
Entén de què va cada trucada i la passa al servei que toca, sense fer repetir res al pacient.
Fisioteràpia i rehabilitació
Programa els cicles de sessions sencers i torna a col·locar les que es cauen la mateixa setmana.
Per què val la pena
El que canvia al taulell
Hores que es donen soles, a qualsevol hora
Mira què hi ha lliure i tanca l’hora abans de penjar: de nit, en cap de setmana o amb cua al taulell.
«Bon dia, voldria hora amb el doctor Garcia, traumatòleg, per a la setmana que ve, si pot ser a la tarda.»
Recordatoris que eviten el forat
Truca abans de la visita per confirmar-la i, si el pacient no pot venir, li busca una altra hora.
«Bon dia, li truquem de la clínica per recordar-li la visita de demà dijous a les deu amb la doctora López. Podrà venir?»
Recull què li passa i ho posa a les mans de qui toca
No diagnostica: pregunta el que vosaltres decidiu i passa el cas al servei adequat. El que sona greu no espera.
«Entenc que fa tres dies que té mal de cap fort i que li molesta la llum. Li passo amb el servei de neurologia perquè el vegin abans.»
Integracions
S’integra amb el que ja feu servir
Quines eines i com es connecten ho mirem amb vosaltres abans de prometre res.
- El teu agent
Preguntes
El que ens pregunten més
Quines trucades pot atendre en una clínica?
Demanar hora, canviar-la o anul·lar-la, i recordar la visita. Quan la trucada demana un criteri clínic, no l’inventa: la deriva a la persona que toca.
Es pot connectar amb el programa que ja fem servir?
Depèn de quin sigui i de què permeti. L’equip ho comprova abans de prometre res: fins llavors la connexió surt marcada com a pendent de validar.
I les dades dels pacients?
Només es guarda el que fa falta per atendre la trucada, i el consentiment es demana abans de res. Els detalls concrets del vostre cas els concreta l’equip abans de posar-ho en marxa.
Altres rams
Mira’l en un altre sector
Prova-ho
Millor que t’ho expliqui ell
Explica-li a en Nertus com treballeu i et mostrarà què podria fer el teu agent. Si prefereixes que t’ho ensenyi una persona, demana una demo.