Agents de WhatsApp amb IA per a empreses
Un agent de WhatsApp amb IA respon els missatges que els clients envien al WhatsApp de la teva empresa, a qualsevol hora i en el seu idioma. Resol dubtes, agafa reserves i cites i, quan cal una persona, li passa la conversa amb tot el que ja s’ha parlat.
Com funciona per dins
Què passa quan escriu un client
Cada peça fa una cosa i passa el relleu a la següent, com en un flux d’automatització. Així funciona el teu, pas a pas.
- Disparador: Missatge nou (WhatsApp)
- Agent IA: Agent de WhatsApp (Entén i resol) — Coneixement, Memòria, Eines
- Acció: Reserva feta (Agenda)
- Acció: Estat de la comanda (Botiga o ERP)
- Acció: Recordatori (El dia abans)
- Acció: Conversa a l’equip (Amb el resum)
Què fa
Què fa el teu agent de WhatsApp
Respon a l’instant
Contesta de dia i de nit, també els caps de setmana i els festius. Cap missatge no es queda sense resposta.
Resol, no només contesta
Agafa reserves i cites, explica com està una comanda i respon les preguntes de sempre amb la informació de la vostra empresa.
El mateix agent, per veu i per escrit
Pot ser el mateix agent que atén el telèfon, amb el context de la conversa: el client no ha de tornar a explicar res.
Passa a l’equip quan toca
Quan la conversa necessita una persona, la hi passa amb un resum del que s’ha parlat.
En l’idioma del client
Respon en l’idioma en què li escriuen, sense haver de buscar qui el parla.
Confirma i recorda
Envia confirmacions i recordatoris de cites i reserves, respectant les normes de WhatsApp per a empreses.
Com funciona
De la primera conversa a tenir-lo funcionant
Ens expliques com treballeu
Per telèfon, per escrit o parlant amb Nertus en aquesta web: quins clients teniu, què us demanen i com ho resoleu.
El preparem a mida
L’equip de Nertel el configura amb la informació de la vostra empresa i el connecta amb les eines que ja feu servir.
Funciona des del primer dia
Normalment, en una o dues setmanes ja atén clients. Quan alguna cosa canvia a l’empresa, s’actualitza.
Per a qui
Mira què faria al teu ram
Preguntes
El que se sol preguntar
Què és un agent de WhatsApp amb IA?
És un assistent que conversa per WhatsApp amb els clients de la teva empresa. Entén el que li escriuen en llenguatge natural, respon amb la vostra informació i fa gestions com reservar, donar una cita o informar d’una comanda.
Substitueix l’equip que respon els missatges?
No. S’encarrega del que es repeteix cada dia i passa a l’equip les converses que necessiten una persona, amb el context ja recollit. L’equip dedica el temps als casos que el requereixen.
Es pot connectar amb les eines que ja fem servir?
Sí. L’equip de Nertel el connecta amb el calendari, el programa de reserves o el CRM que feu servir, perquè el que passa a WhatsApp quedi registrat sense passar-ho a mà.
Quan no val la pena un agent de WhatsApp?
Si rebeu pocs missatges i els podeu respondre al moment, hi aporta poc. Marca la diferència quan els missatges arriben fora d’horari, quan s’acumulen en hores punta o quan la majoria pregunten el mateix.
Més productes
Tot el que pot fer Nertel per la teva empresa
Agents de veu
Atenen i fan trucades en nom de la teva empresa, a qualsevol hora i en l’idioma del client.
Veure el producteXatbots
Atenen els visitants de la web, resolen dubtes i deixen els contactes a punt per a l’equip.
Veure el producteAutomatitzacions
Connecten les eines que ja feu servir perquè les dades, les factures i els avisos vagin sols.
Veure el producteSoftware a mida
Aplicacions i eines fetes per a la teva empresa, connectades amb els teus agents i amb les eines que ja feu servir.
Veure el producte
Prova-ho
Millor que t’ho expliqui ell
Explica-li a en Nertus com treballeu i et mostrarà què podria fer el teu agent. Si prefereixes que t’ho ensenyi una persona, demana una demo.