Comandes, enviaments i encàrrecs d’empresa, ben atesos
L’agent respon les preguntes de la botiga en línia —enviaments, comandes i figures— i passa a l’equip els encàrrecs personalitzats d’empresa.
ClientVoldria cent caganers amb el logotip de la meva empresa per Nadal.
Agent de CaganerMolt bona idea. Per a quina data els necessiteu? Així l’equip us prepara la proposta.
Abans
Amb centenars de figures i clients de tot el món, el telèfon i el xat s’omplen de preguntes sobre enviaments, terminis i comandes, sobretot les setmanes abans de Nadal, i l’horari d’atenció no hi arriba.
Ara
Les consultes habituals es resolen a qualsevol hora, i l’equip rep els encàrrecs d’empresa amb quantitats, logotip i data a punt.
Què fa l’agent
Un agent de veu i de xat que respon en l’idioma del client sobre enviaments, terminis i l’estat de la comanda, orienta sobre les figures i recull els encàrrecs personalitzats d’empresa per passar-los a l’equip.
Com funciona
- Truca un client
- L’agent respon a l’instant
- Recull l’encàrrec d’empresa
- L’equip ho rep fet
Abans de Nadal ens pregunten de tot arreu i tots alhora. Ara les consultes de sempre es resolen soles i els encàrrecs d’empresa ens arriben complets.
Prova-ho
Millor que t’ho expliqui ell
Explica-li a en Nertus com treballeu i et mostrarà què podria fer el teu agent. Si prefereixes que t’ho ensenyi una persona, demana una demo.